Όροι και Προϋποθέσεις

1. Όροι Χρήσης

Όροι Χρήσης της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος www.goldenbath.gr

Καλώς ήρθατε στο goldenbath.gr, Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους που αφορούν στα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της εταιρείας προς όλους εσάς τους επισκέπτες της ιστοσελίδας:

Οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο επισκέπτεται τις σελίδες του site ή κάνει χρήση των υπηρεσιών για λόγους συντομίας στο παρόν αναφέρεται ως “χρήστης”. Όλες οι υπηρεσίες που υπάρχουν στο site ή πρόκειται να δημιουργηθούν στο μέλλον υπόκεινται στους παρόντες όρους χρήσης, ενώ η επίσκεψη στις σελίδες και/ή η χρήση των υπηρεσιών του site προϋποθέτουν την πλήρη και ανεπιφύλακτη κατανόηση και αποδοχή των ίδιων όρων.

Οι παρόντες όροι διέπουν το σύνολο των παρεχόμενων μέσω του site μας προϊόντων. Τα εν λόγω προϊόντα και τους όρους που διέπουν αυτά και την αγορά τους – παροχή των εν λόγω υπηρεσιών, αφορούν οι όροι και δηλώσεις που παρατίθενται στην εν λόγω σχετική ξεχωριστή ενότητα, και οι οποίοι/ες -και μόνο- ισχύουν για τα συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες.

Γραμμή επικοινωνίας καταναλωτών:
Τηλεφωνικά: (+30) 210 803 7697 & 211 182 7303

Μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email):
– Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών: στο [email protected]
– Τμήμα Τεχνικής Εξυπηρέτησης: στο [email protected]

Ώρες λειτουργίας:
Εξυπηρέτηση Πελατών: Δευτέρα-Παρασκευή 10:00-18:00 & Σάββατο:  10:00-15:00 (εκτός αργιών)

Τεχνική Υποστήριξη: Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00-18:00 (εκτός αργιών)

Η επωνυμία της εταιρείας είναι: “Γκικοπούλου Γιονίλντα”

Διακριτικός τίτλος: Golden Bath

Έδρα: Σισμανογελείου 19, Βριλήσσια, 15235

Τηλεφωνικό κέντρο: (+30) 210 803 7697 & 211 182 7303
ΑΦΜ: 132596220, ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ
ΑΡ Γ.Ε.ΜΗ: 148755601000

2. Περιεχόμενο ιστοσελίδας

Η Golden Bath διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας goldenbath.gr (στο εξής: η Ιστοσελίδα) ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση.
Ο έλεγχος των τεχνικών προδιαγραφών των προϊόντων, καθώς και η αξιολόγηση της καταλληλόλητας η των προδιαγραφών τους για τη χρήση που προορίζονται, αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του εκάστοτε χρήστη της Ιστοσελίδας (εφεξής: ο Πελάτης). Η Golden Bath δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ασυμβατότητες των προϊόντων με άλλα προϊόντα ή εγκαταστάσεις.

3. Δηλώσεις Πελάτη

Ο Πελάτης δηλώνει ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχονται από αυτόν κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας είναι ακριβείς. Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να καλύψει κάθε ζημία της Golden Bath ή θυγατρικών της ή συνεργαζόμενων επιχειρήσεων από τη χρήση της παρούσας Ιστοσελίδας και του λογαριασμού του Πελάτη από μη εξουσιοδοτημένα από τον Πελάτη άτομα.

Ο χρήστης-πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την αξιολόγηση και επιλογή των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται από την Ιστοσελίδα και το www.goldenbath.gr δεν φέρει καμία ευθύνη σε σχέση με την ορθότητα της επιλογής του Πελάτη – χρήστη, ή τυχόν ασυμβατότητες μεταξύ επιλεγόμενων από τον ίδιο προϊόντων – υπηρεσιών που παρέχονται από αυτή.

4. Περιορισμός ευθύνης

Η Golden Bath ουδεμία ευθύνη φέρει για άμεση ή έμμεση, θετική ή αποθετική ζημία, που μπορεί να προκύψει από την έλλειψη ικανότητας χρήσης της Ιστοσελίδας καθώς και από τυχόν σφάλματα, διακοπές, ελαττώματα ή καθυστερήσεις στη λειτουργία της Ιστοσελίδας ή στη διαβίβαση μέσω αυτής πληροφοριών στο διαδίκτυο.

Η Golden Bath αποποιείται οποιαδήποτε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει αμέσως ή εμμέσως, τυχαία ή κατά συνέπεια, ή με οποιαδήποτε τρόπο σχετιζόμενη με την πρόσβαση ή τη χρήση του www.goldenbath.gr, συμπεριλαμβανομένης, χωρίς όμως να περιορίζεται, οποιασδήποτε απώλειας ή ζημίας προκληθεί από ιούς που μπορεί να επηρεάσουν τον εξοπλισμό σας (Η/Υ) ή την εγκυρότητα των πληροφοριών που αποκτήσατε μέσω του www.goldenbath.gr.

Το www.goldenbath.gr περιέχει εξωτερικούς συνδέσμους (links) για την καλύτερη ενημέρωσή σας. Η Golden Bath αποποιείται οποιαδήποτε ευθύνη για το περιεχόμενο όλων των εξωτερικών συνδέσμων (links, hyperlinks, banners, video) που παρατίθενται στο www.goldenbath.gr και τις από αυτά αντλούμενες πληροφορίες – παρουσιάσεις τρίτων σχετικά με τα προϊόντα. Οποιαδήποτε παραπομπή σε ιστοσελίδα (site) τρίτου μέσω συνδέσμου που βρίσκεται στην Ιστοσελίδα της Εταιρείας μας, σε καμία περίπτωση δεν σημαίνει ότι η Golden Bath εγκρίνει, υιοθετεί ή συστήνει ανεπιφύλακτα το περιεχόμενο ή τις ιστοσελίδες των τρίτων και τις παρεχόμενες σε αυτές πληροφορίες, και η πρόσβαση σε αυτές γίνεται με δική σας ευθύνη. Για περισσότερες πληροφορίες συμβουλευτείτε την ενότητα “Συνδέσεις με άλλες ιστοσελίδες (Links)”

5. Λανθασμένη τιμή ή αποτύπωση – χαρακτηριστικό προϊόντος

Στο www.goldenbath.gr λαμβάνονται όλα τα απαραίτητα τεχνικά και αναγκαία μέτρα για σωστή πληροφόρηση περιεχόμενου. Το www.goldenbath.gr επιφυλάσσεται ρητώς ως προς τυχόν λανθασμένη αναγραφή τιμής από παραδρομή που οφείλεται σε ανθρώπινο ή τεχνικό παράγοντα.

Επιπλέον, στο www.goldenbath.gr χρησιμοποιείται μηχανισμός Caching στο περιεχόμενο των σελίδων και ενδέχεται να αναφέρεται διαφορετική τιμή, διαθεσιμότητα ή και άλλο περιεχόμενο σε σχέση με τη σελίδα του καλαθιού. Η διαφορά που μπορεί α προκύψει μεταξύ των σελίδων έχει διάρκεια μερικά λεπτά της ώρας. Για να είστε πάντα σίγουροι για τυχόν αλλαγή τιμής θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη την τιμή που υπάρχει στο καλάθι και κατά τη διαδικασία πριν την πληρωμή και ολοκλήρωση αυτής. Σε περίπτωση που αφήσετε προϊόν στο καλάθι σας για αρκετή ώρα και το επισκεφτείτε ξανά αργότερα, η τιμή των προϊόντων θα ανανεωθεί αυτόματα σύμφωνα με τα τρέχοντα δεδομένα.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή τιμή, δίχως κάποια ιδιαίτερη ένδειξη που να δικαιολογεί αυτή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε το προϊόν.

Επίσης, όσον αφορά στα τεχνικά χαρακτηριστικά και τις περιγραφές – αποτυπώσεις των προϊόντων, θέλουμε να γνωρίζετε πως αυτά μας παρέχονται κατά κύριο λόγο από τους κατασκευαστές/συνεργάτες ή τους προμηθευτές μας και από την πλευρά μας καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια οι πληροφορίες που σας δίνουμε στο www.goldenbath.gr για τα προϊόντα να είναι ακριβείς. Το www.goldenbath.gr επιφυλάσσεται ρητώς ως προς τυχόν λανθασμένη αναγραφή χαρακτηριστικών από παραδρομή, που οφείλεται σε ανθρώπινο ή τεχνικό παράγοντα.
Τέλος, οι φωτογραφίες εμφάνισης των προϊόντων είναι ενδεικτικές, όπως μας έχουν σταλεί στις περισσότερες των περιπτώσεων από τον εκάστοτε κατασκευαστή/προμηθευτή με τη σχετική τεκμηρίωση ως προς το κάθε προϊόν και δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να λειτουργήσουν δεσμευτικά, γιατί ενδέχεται η απεικόνιση να μην ανταποκρίνεται απολύτως στο ακριβές προϊόν. Το www.goldenbath.gr δεν φέρει ευθύνη για την όποια τέτοια πιθανή αναντιστοιχία.

6. Καταχώρηση παραγγελίας και διαθεσιμότητα προϊόντων

6.1: Καταχώρηση παραγγελίας
Για να καταχωρήσετε παραγγελία επιλέγετε από τον προϊοντικό κατάλογο ή από την αναζήτηση προϊόντων συγκεκριμένους κωδικούς προϊόντων και τους τοποθετείτε στο καλάθι αγορών.
Επιλέγετε από το καλάθι αγορών τα προϊόντα που επιθυμείτε τελικά να παραγγείλετε.
Συμπληρώνετε τα στοιχεία της παραγγελίας, όπως τον τρόπο πληρωμής, τον τρόπο αποστολής, τη διεύθυνση αποστολής και τα σχόλια της παραγγελίας.
Επιθεωρείτε τη συνολική εικόνα της παραγγελίας, αποδέχεστε τους γενικούς όρους συναλλαγών και δίνετε την τελική εντολή παραγγελίας.

6.2: Δέσμευση παραγγελίας
Η καταχώρηση παραγγελίας δε συνεπάγεται αυτόματη δέσμευση του αποθέματος.
Σε περιπτώσεις χαμηλού ύψους αποθέματος, το www.goldenbath.gr διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελέσει κάποια παραγγελία ή μέρος αυτής, εφόσον η διαθεσιμότητα σε σχέση με την ζήτηση αποδειχτεί ανεπαρκής. Στην περίπτωση αυτή θα πραγματοποιηθεί ενημέρωση. Η τελική επιβεβαίωση διαθεσιμότητας πραγματοποιείται κατά την επεξεργασία της παραγγελίας και την συλλογή των προϊόντων. Η Golden Bath αποτελεί μοναδικό και αποκλειστικό δικαιούχο όλων των πνευματικών δικαιωμάτων του περιεχομένου και της διάρθρωσης της Ιστοσελίδας www.goldenbath.gr εκτός ρητών εξαιρέσεων. Το περιεχόμενο του www.goldenbath.gr αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας. Οποιαδήποτε πληροφορία (κείμενο, εικόνες, γραφικά) περιέχεται στο www.goldenbath.gr μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση. Είναι παράνομη η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση με οποιονδήποτε τρόπο, μέρους ή του συνόλου των περιεχομένων του www.goldenbath.gr χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της Golden Bath.

6.3: Ηλεκτρονική αρχειοθέτηση παραγγελιών
Οι παραγγελίες σας αρχειοθετούνται ηλεκτρονικά και μπορείτε, εφόσον το επιθυμείτε, να λάβετε γνώση του περιεχομένου της παραγγελίας σας.

7. Πνευματικά Δικαιώματα

Η Golden Bath αποτελεί μοναδικό και αποκλειστικό δικαιούχο όλων των πνευματικών δικαιωμάτων του περιεχομένου και της διάρθρωσης της Ιστοσελίδας www.goldenbath.gr εκτός ρητών εξαιρέσεων. Το περιεχόμενο του www.goldenbath.gr αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας. Οποιαδήποτε πληροφορία (κείμενο, εικόνες, γραφικά) περιέχεται στο www.goldenbath.gr μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση. Είναι παράνομη η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση με οποιονδήποτε τρόπο, μέρους ή του συνόλου των περιεχομένων του www.goldenbath.gr χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της Εταιρείας.

8. Συνδέσεις με άλλες ιστοσελίδες (Links)

Δια της ιστοσελίδας www.goldenbath.gr δύναται να παρατίθενται παραπομπές σε περιεχόμενο δικτυακών τόπων (web-sites) τρίτων – να παρέχεται η δυνατότητα στους χρήστες να διοδεύονται μέσω ειδικών συνδέσμων (links, hyperlinks, banners, video) σε δικτυακούς τόπους (web-sites) τρίτων, το περιεχόμενο των οποίων διαμορφώνεται με αποκλειστική ευθύνη των προσώπων αυτών. Η Golden Bath δεν τους αντιπροσωπεύει και δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα τους, δεν ελέγχει ούτε ευθύνεται για το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα, ορθότητα, νομιμότητα, πληρότητα, επικαιρότητα και ακρίβεια των πληροφοριών ούτε για τις ιδιότητες των προϊόντων ή υπηρεσιών τα οποία παρατίθενται μέσω των ανωτέρω διαδικτυακών τόπων.

Οι ανωτέρω παραπομπές – σύνδεσμοι υπάρχουν και έχουν τοποθετηθεί αποκλειστικά για τη διευκόλυνση των επισκεπτών/χρηστών του www.goldenbath.gr, ενώ οι δικτυακοί τόποι στους οποίους παραπέμπουν υπόκεινται στους αντίστοιχους, των δικτυακών αυτών τόπων, όρους χρήσης. Η τοποθέτηση των συνδέσμων δεν αποτελεί ένδειξη έγκρισης ή αποδοχής του περιεχομένου των αντίστοιχων δικτυακών τόπων από την Golden Bath, η οποία δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο τους, για σφάλματα ή κακή λειτουργία των ιστοσελίδων των τρίτων, καθώς και για οποιαδήποτε τυχόν ζημία ή τραυματισμό των χρηστών από την πρόσβαση και χρήση των παρερχομένων μέσω αυτών πληροφοριών, καθώς ο επισκέπτης έχει πρόσβαση σε αυτές με δική του ευθύνη.

Επίσης η Golden Bath δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο τρίτων ιστότοπων που αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας. Σε κάθε περίπτωση οι πληροφορίες που αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας είναι οι τρέχουσες/ισχύουσες και υπερισχύουν έναντι οποιασδήποτε αντίστοιχης πληροφορίας υπάρχει σε ιστοσελίδες τρίτων, ακόμη και συνεργαζόμενων με την εταιρεία μας, εταιρειών.

Σε κάθε περίπτωση, για τις παρεχόμενες από την δική μας ιστοσελίδα πληροφορίες ισχύει η επιφύλαξη για της παραγράφου «Λανθασμένη τιμή ή αποτύπωση – χαρακτηριστικό προϊόντος».

9. Ασφάλεια Αγορών

Στην Golden Bath αναγνωρίζουμε τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών, διασφαλίζονται ως απόρρητες με την τήρηση της κείμενης νομοθεσίας για τη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). Για περισσότερες λεπτομέρειες δείτε τη Δήλωση Απορρήτου. Η ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος www.goldenbath.gr της Εταιρείας, επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

9.1: Αναγνώριση Πελάτη:
Κατά την επίσκεψη στην ιστοσελίδα μας, υπάρχει η δυνατότητα να γίνετε εγγεγραμμένο μέλος απολαμβάνοντας τα σχετικά προνόμια του μέλους όπως: η πρόσβαση και αλλαγή των προσωπικών σας στοιχείων, το ιστορικό των παραγγελιών σας, τα Price Alerts και τα Αγαπημένα σας, η αλλαγή του Μυστικού κωδικού ασφαλείας (Password), η εγγραφή ή αναίρεση της εγγραφής σας στα newsletters μας κ.α.

Η πρόσβαση στον προσωπικό λογαριασμό σας γίνεται μέσω ειδικών κωδικών εισόδου. Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή του χρήστη/πελάτη είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (Username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (Password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρεί του παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά του στοιχεία. Του δίνεται η δυνατότητα να μεταβάλλει τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμεί. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία του είναι ο ίδιος μέσω των ανωτέρω κωδικών και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητάς του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβεί στην άμεση ειδοποίηση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, αλλιώς αυτή δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.goldenbath.gr της Εταιρείας με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά δεδομένα και τις πληροφορίες των χρηστών/πελατών. Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την καλή εκτέλεση των συναλλαγών. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.

9.2: Ασφάλεια Πελάτη & Συναλλαγών:
Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών σας Δεδομένων:
Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 256-bit. Επιπροσθέτως διαθέτει ψηφιακό πιστοποιητικό προστασίας του ομίλου Cloudflare & Let’s Encrypt, αναγνωρισμένου ως κορυφαίου στον τομέα της ασφάλειας των συναλλαγών.

9.3: 3D Secure 2:
Το www.goldenbath.gr έχει προχωρήσει στην υιοθέτηση του πρωτοκόλλου 3D Secure 2 με στόχο να προσφέρει στους χρήστες αυξημένη προστασία από μη εξουσιοδοτημένη χρήση της κάρτας τους κατά την διαδικασία διεκπεραίωσης της συναλλαγής τους με ταυτόχρονη βελτιωμένη εμπειρία χρήσης. Για την πληρωμή με κάρτα, οι πελάτες μεταφέρονται στην πλατφόρμα ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank όπου με ασφάλεια διεκπεραιώνουν την συναλλαγή τους.

Στις 15 Μαΐου 2018, δημοσιεύθηκε ο Νόμος 4537/2018 (ΦΕΚ Α’ 84), βάσει του οποίου ενσωματώνεται στην εθνική μας έννομη τάξη η Ευρωπαϊκή Οδηγία (ΕΕ) 2015/2366 «για τις υπηρεσίες πληρωμών στην εσωτερική αγορά» (Payment Services Directive 2 – “PSD 2”). Σκοπός της είναι να διασφαλίσει την ασφάλεια στις συναλλαγές των καταναλωτών, προωθώντας ένα πιο ανοιχτό και ανταγωνιστικό τοπίο στις πληρωμές.

Μία από τις νέες βασικές απαιτήσεις της PSD2 κάνει αναφορά στην «ισχυρή ταυτοποίηση του πελάτη» (Strong Customer Authentication – “SCA”) που θα είναι υποχρεωτική από το Σεπτέμβριο 2019. Στο πλαίσιο του “SCA”, απαιτείται πλέον οι καταναλωτές να πιστοποιούνται με τουλάχιστον δύο από τις παρακάτω τρεις μεθόδους:
– Κάτι που ξέρουν (PIN, κωδικός, κ.ά.)
– Κάτι που έχουν (PC, κινητό, κ.ά.)
– Κάτι που είναι (αναγνώριση φωνής, αποτυπωμάτων, κ.ά.)

Το 3D Secure 2 υποστηρίζει την αποστολή σημαντικών δεδομένων του καταναλωτή για την Τράπεζα, όπως η διεύθυνσή του (billing address), πληροφορίες της συσκευής που χρησιμοποιεί (Device ID), το ιστορικό συναλλαγών του καταναλωτή/εμπόρου και πολλά άλλα. Η Τράπεζα αξιολογεί το επίπεδο κινδύνου της συναλλαγής και εφόσον την εμπιστεύεται, η συναλλαγή προχωράει άμεσα προς έγκριση (authorization) χωρίς να χρειάζεται καμία επιπλέον ενέργεια από τον πελάτη (Frictionless flow). Διαφορετικά, η Τράπεζα μπορεί να ζητήσει επιπλέον ενέργειες από τον πελάτη για την ταυτοποίησή του με τη διαδικασία του SCA που αναφέραμε παραπάνω, προκειμένου να εγκρίνει την πληρωμή (Challenge flow)

9.4: Κρυπτογράφηση:
Ολόκληρο το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας, όλες οι πληροφορίες και τα προσωπικά στοιχεία του χρήστη/πελάτη κρυπτογραφούνται με βάση το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 256-bit. Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Κατά της διαδικασία της παραγγελιοληψίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, όλη η επικοινωνία ανάμεσα στον υπολογιστή του χρήστη και τα συστήματα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ κρυπτογραφείται με χρήση κλειδιού κρυπτογράφησης. Δηλαδή, κάθε φορά που στέλνει πληροφορίες προς το σύστημα, ο browser τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού κρυπτογράφησης και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα. Το σύστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσης του χρήστη με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα της Εταιρείας, αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.

10. Δήλωση Απορρήτου

10.1: Γενική Δήλωση Απορρήτου – Εισαγωγή
Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι για την Golden Bath (εφεξής ΕΤΑΙΡΕΙΑ) με ΑΦΜ 132596220 που εδρεύει στα Βριλήσσια Αττικής, Σισμανογλείου 19, Τ.Κ. 15235, email: [email protected], τηλ.: (+30) 210 803 7697, website: www.goldenbath.gr, η προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας έχει πρωταρχική σημασία. Για το λόγο αυτό, λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα για να προστατέψουμε τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε και να διασφαλίσουμε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται πάντοτε σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που τίθενται από το νομικό πλαίσιο, τόσο από την ίδια την εταιρία, όσο και από τρίτους που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της εταιρίας.

10.2: Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Η εταιρία ενημερώνει ότι, για σκοπούς άσκησης των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων της ενεργεί ως υπεύθυνη επεξεργασίας και προβαίνει σε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των πελατών της, σύμφωνα με την ισχύουσα εθνική νομοθεσία (Ν.4624/2019) και τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό (2016/679) για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, εφεξής «Κανονισμός») όπως ισχύει.

Επιπρόσθετα, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ διαχειρίζεται συγκεκριμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας goldenbath.gr μέσω χρήσης ηλεκτρονικών πλατφορμών συνεργαζόμενων τρίτων εταιριών, στις οποίες καταχωρούνται και διατηρούνται τα δεδομένα των πελατών που:
1) εγγράφονται στις ενημερώσεις δελτίων και προσφορών, στην προσωποποιημένη επικοινωνία, το ιστορικό αγορών σας καθώς και καταγράφεται στο σύστημα της η σχετική παροχή συγκατάθεσης σας για τις εν λόγω ενέργειες, για τις περιπτώσεις όπου απαιτείται από το ισχύον νομικό πλαίσιο.

10.3: Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων επικοινωνήστε με το τμήμα προσωπικών δεδομένων στο email: τμήμα προσωπικών δεδομένων στο email: [email protected], τηλέφωνο: (+30) 210 803 7697.

10.4: Σκοπός επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων
Ποιος είναι ο σκοπός επεξεργασίας, πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας και ποια δεδομένα συλλέγουμε απευθείας από εσάς
Τα δεδομένα σας τα χρησιμοποιούμε με διάφορους τρόπους, οι οποίοι διαφέρουν ανάλογα με τον εκάστοτε σκοπό επεξεργασίας.

Υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν θα μπορέσει να προβεί σε ενέργειες αν δεν έχει συγκεκριμένα Προσωπικά Δεδομένα, όπως για παράδειγμα τα Προσωπικά σας Δεδομένα που απαιτούνται κατά την επεξεργασία των παραγγελιών σας, ώστε να μπορούν να παραδοθούν σε εσάς και όχι σε κάποιο άλλο τρίτο πρόσωπο.

Ως εκ τούτου, σημειώνουμε ότι τα δεδομένα που αφορούν την ταυτοποίησή σας, καθώς επίσης και τα στοιχεία επικοινωνίας είναι απολύτως απαραίτητα και αναγκαία για κάθε συναλλακτική ή συμβατική σχέση σας με την Εταιρεία. Επισημαίνουμε δε ότι αναφορικά με τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε απευθείας από εσάς ως πελάτες, οφείλετε να μας ενημερώνετε για κάθε μεταβολή των δεδομένων που σας αφορούν χωρίς καθυστέρηση, καθώς και να ανταποκρίνεστε σε κάθε αίτημά μας για επικαιροποίηση.

10.5: Σκοποί επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων συνιστούν:
(α) Η παροχή των υπηρεσιών που μας αναθέτετε και επιθυμείτε να λάβετε από εμάς, όπως για παράδειγμα η αγορά προϊόντων (π.χ. η αγορά ενός νεροχύτη) που επιθυμείτε να αγοράσετε από εμάς.

Συγκεκριμένα:

Εκτέλεση των παραγγελιών σας
Για να παραδίδουμε τις παραγγελίες σας, να μπορούμε να σας υποστηρίζουμε και μετά την πώληση, τα απαραίτητα στοιχεία που χρειαζόμαστε και να σας επιστρέψουμε, αν τυχόν χρειαστεί, το προϊόν/ τα προϊόντα που αγοράσατε, είναι:

– το όνομα και επίθετο σας, και για επιχειρήσεις ΑΦΜ, ΔΟΥ, Επάγγελμα, ώστε να γνωρίζει ο υπάλληλος που κάνει την παράδοση σε ποιόν πρέπει να παραδώσει,
– την διεύθυνση τιμολόγησης ή/και παράδοσης ώστε να παραλάβετε την παραγγελία σας,
– τον αριθμό σταθερού η κινητού τηλεφώνου για την ηλεκτρονική σας ενημέρωση μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων ή και τηλεφωνικής επικοινωνίας αναφορικά με την παραγγελία σας,
– την διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (email), ώστε να λαμβάνετε ενημερώσεις αναφορικά με την παραγγελία σας
– τον αριθμό του λογαριασμού σας IBAN, στον οποίο θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, σε περίπτωση που επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε.

Όλα τα παραπάνω είναι απαραίτητα και για πρόληψη και ανίχνευση απάτης εναντίον σας αλλά και εναντίον της εταιρίας μας αλλά και για κάθε μελλοντική υπηρεσία ή υποστήριξη μας ζητήσετε σχετική με τις παραγγελίες σας.

10.6: Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών
Για τη βέλτιστη λειτουργία και αξιολόγηση των προϊόντων και υπηρεσιών μας, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που εσείς μας παρέχετε όταν πραγματοποιείται τις αγορές σας για τη συμμετοχή σας σε Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών ή / και αξιολόγησης των προϊόντων μας. Η Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών σήμερα πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικής ή / και τηλεφωνικής επικοινωνίας και αφορά είτε την ικανοποίηση των υπηρεσιών που προσφέρουμε είτε την αξιολόγηση του προϊόντος. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να συμμετέχετε στην ανωτέρω έρευνα, για την οποία η συμμετοχή σας είναι προαιρετική, μπορείτε να μην συμμετέχετε σε αυτή, καθώς και να μας το δηλώσετε στα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας.

10.7: Δημιουργία λογαριασμού μέλους στο goldenbath.gr
Για τη δημιουργία Λογαριασμού Μέλους, θα πρέπει να μας δώσετε τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (email) και να ορίσετε τους δικούς σας προσωπικούς κωδικούς πρόσβασης.

10.8: Στοιχεία Πιστωτικών/Χρεωστικών Καρτών – στοιχεία IRIS Online Payments / ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ – Αγορές με Revolut
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ αναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφάλειας των ηλεκτρονικών συναλλαγών έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα εφαρμόζοντας σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζει σε όλα τα στάδια διαδικασίας εκτέλεσης της συναλλαγής σας τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια των πληροφοριών. Ειδικότερα η Εταιρεία δεν διατηρεί στοιχεία πιστωτικών / χρεωστικών / προπληρωμένων καρτών για τις παραγγελίες σας. Εφόσον επιλέξετε τον σχετικό τρόπο πληρωμής το σύστημα σας ανακατευθύνει προς την ηλεκτρονική υπηρεσία αποδοχής ηλεκτρονικών πληρωμών της συνεργαζόμενης τράπεζας «Alpha Υπηρεσιών και Συμμετοχών» (εφεξής ALPHA BANK) για την ολοκλήρωση της πληρωμής σας.

Όταν χρησιμοποιείτε για τις αγορές σας πιστωτική/ή προπληρωμένη/ή χρεωστική κάρτα και για λόγους εξασφάλισης των συναλλαγών σύμφωνα και με την οδηγία των Διεθνών Σχημάτων Καρτών διαβιβάζουμε στην ALPHA BANK τα στοιχεία διεύθυνσης σας και ειδικότερα την πόλη, χώρα , διεύθυνση, τον ΤΚ σας, καθώς και τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (email).

Στην περίπτωση που έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής το IRIS Online Payments, τα στοιχεία της διεύθυνσης παράδοσης διαβιβάζονται στην δική σας τράπεζα και στην δική μας τράπεζα, προκειμένου να μπορεί να επιβεβαιωθεί/αποδειχθεί η ορθότητα της παράδοσης στην εν λόγω διεύθυνση.

Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την Revolut, τα στοιχεία της διεύθυνσης παράδοσης διαβιβάζονται στην Revolut, προκειμένου να μπορεί να επιβεβαιωθεί/αποδειχθεί η ορθότητα της παράδοσης στην εν λόγω διεύθυνση.

10.9: Επικοινωνία με την εταιρεία μέσω φόρμας ιστότοπου
Συλλέγουμε δεδομένα στον ιστότοπο μας στο σημείο που έχετε την δυνατότητα να συμπληρώσετε φόρμα που αφορά σε πληροφορίες για την παραγγελία σας ή/και την εξέλιξή της, για τα προϊόντα μας και τυχόν αίτημα επιστροφής τους, για τις πληρωμές, τα προϊόντα μας, και για οποιοδήποτε άλλο ζήτημα θα θέλατε να σας ενημερώσουμε. Στην εν λόγω φόρμα συλλέγουμε δεδομένα, τα οποία χρησιμοποιούνται για να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στο αίτημά σας.

10.10: Καταγραφή Τηλεφωνικών Συνομιλιών επαγγελματικού χαρακτήρα
Με σκοπό την εξυπηρέτηση των εμπορικών συναλλαγών μέσω τηλεφώνου ή άλλων επικοινωνιών επαγγελματικού χαρακτήρα, χρησιμοποιούμε τεχνολογικά μέσα για την καταγραφή των τηλεφωνικών συνομιλιών σας μαζί μας. Θα ενημερώνεστε εκ των προτέρων ότι η τηλεφωνική συνδιάλεξη θα καταγραφεί. Επιπρόσθετα, εφόσον απαιτηθεί για την περαιτέρω διαχείριση του τηλεφωνικού σας αιτήματος, καταγράφουμε και λοιπές προσωπικές πληροφορίες που επιλέγετε να μας παρέχετε κατά την αλληλεπίδρασή ή/και επικοινωνία σας μαζί μας (ενδεικτικά διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου email, τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση εξυπηρέτησης).

10.11: Εκδήλωση ενδιαφέροντος να εργαστείτε μαζί μας
Όταν εκδηλώνετε ενδιαφέρον να εργαστείτε μαζί μας συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα μέσω του βιογραφικού σας σημειώματος: Ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο επικοινωνίας, email, θέση για την οποία ενδιαφέρεστε, πληροφορίες βιογραφικού σημειώματος, καθώς και σημειώσεις παρατηρήσεις που θα καταχωρήσετε, στην περίπτωση κατά την οποία εκδηλώνετε ενδιαφέρον για μια θέση στην εταιρεία.

10.12: Εξατομικευμένη επικοινωνία
Θέλοντας να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία, τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από τον ιστότοπο μας, ενδέχεται να χρησιμοποιούνται για αποστολή εξατομικευμένων ενημερώσεων, εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, υπό τις συγκεκριμένες προϋποθέσεις που θέτει το νομικό πλαίσιο. Οι εξατομικευμένες ενημερώσεις σχετίζονται α) με τα προϊόντα που έχετε αναζητήσει στην ιστοσελίδα μας και β) με τα προϊόντα που έχετε αφήσει στο καλάθι αγορών σας. Περισσότερες πληροφορίες για την εν λόγω αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμβουλευτείτε την αντίστοιχη ενότητα παρακάτω.

10.13: Δημιουργία λογαριασμού μέλους με την χρήση των μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης
– Για την δημιουργία Λογαριασμού μέλους με την χρήση των μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης θα πρέπει να δώσετε την συγκατάθεση σας στο εκάστοτε μέσο Κοινωνικής Δικτύωσης.
– Απαραίτητο στοιχείο που λαμβάνουμε από το μέσο Κοινωνικής Δικτύωσης είναι η διεύθυνση του Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου σας.
– Τα επιπλέον στοιχεία που λαμβάνουμε εξαρτώνται από το εκάστοτε μέσο Κοινωνικής Δικτύωσης, μπορεί να είναι είτε το φύλο είτε η ημερομηνία γέννησης σας ή και τα δύο εάν και εφόσον τα έχετε δηλώσει ως δημόσια.
-Για την επικοινωνία και διαχείριση των αιτημάτων ή και ερωτήσεών ή/και παραπόνων σας μέσω των social media
-Για τη συμμετοχής σας σε διαγωνισμούς που διεξάγονται από τη σελίδα μας στα social media
-Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των social media (Facebook & Instagram) ή όταν συμμετέχετε σε διαγωνισμούς μας που διεξάγονται στη σελίδα μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης λαμβάνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα που έχετε αποφασίσει να δημοσιοποιήσετε αλλά και αυτά που μας αποστέλλετε εσείς όταν επικοινωνείτε μαζί μας αποστέλλοντάς μας αίτημα/ερώτηση ή/και παράπονο σας σε προσωπικό μήνυμα.

Αναλυτικά για την χρήση των μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης δείτε την αντίστοιχη ενότητα παρακάτω.

Εφόσον αποφασίσετε να δημιουργήσετε λογαριασμό μέλους, σύμφωνα με τα ως άνω εκτεθέντα, και εφόσον παράσχετε τη συγκατάθεση σας υπό τις προϋποθέσεις που ορίζονται στο ισχύον νομικό πλαίσιο, θα πραγματοποιείτε τις επόμενες παραγγελίες σας χωρίς να είναι αναγκαίο να καταχωρείτε εκ νέου τα στοιχεία σας. Θα μπορείτε να απολαμβάνετε πλέον μία βέλτιστη εμπειρία με πρόσβαση στα στοιχεία του λογαριασμού σας, στο ιστορικό των παραγγελιών σας και το status των ανοιχτών σας παραγγελιών, τα αγαπημένα σας και όλες τις ρυθμίσεις που προσφέρονται στην σελίδα «ο Λογαριασμός μου».

Έτσι θα αποκτήσετε πρόσβαση σε όλα σας τα στοιχεία, ώστε να μπορείτε να τα συμπληρώνετε ή να τα τροποποιείτε κατά περίπτωση. Θα μπορείτε να καταχωρήσετε στο λογαριασμό σας όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την εκτέλεση των παραγγελιών σας, ώστε να μην χρειάζεται να τα συμπληρώνετε κάθε φορά που παραγγέλνετε.

10.14: Υπηρεσίες υποστήριξης πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας (live chat) στην ιστοσελίδα μας.
Εάν επιλέξετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της υπηρεσίας ζωντανής συνομιλίας της ιστοσελίδας μας αποθηκεύουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία που εσείς έχετε επιλέξει να μας παρέχετε, όπως το όνομα και το email σας.
Η επεξεργασία των ανωτέρω στοιχείων όπως και άλλων που μας παρέχετε κατά τη συνομιλία μαζί μας γίνεται προκειμένου να σας παρέχουμε τη βέλτιστη εξυπηρέτηση σας ως προς την παροχή των υπηρεσιών μας και για να διασφαλίσουμε ότι όλες οι υπηρεσίες μας λειτουργούν σωστά.

10.15: Νόμιμοι λόγοι επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε τα επεξεργαζόμαστε μόνο όταν έχουμε νόμιμο λόγο να το κάνουμε.

Νόμιμοι λόγοι επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων συνιστούν:
(α) Η παροχή των υπηρεσιών που μας αναθέτετε και επιθυμείτε να λάβετε εμάς, όπως για παράδειγμα η αγορά προϊόντων (π.χ. η αγορά μίας λεκάνης τουαλέτας) και κατά συνέπεια η εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων στο πλαίσιο αυτό (η αναγκαιότητα επεξεργασίας των δεδομένων σας στο πλαίσιο εκτέλεσης συμβατικής μας υποχρέωσης ή κατά το προσυμβατικό στάδιο κατ΄ αίτησή σας για την παροχή σε εσάς των υπηρεσιών μας), για την απόδειξη των παραγγελιών σας, για την μετά την πώληση υποστήριξη, για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τις παραγγελίες σας και γενικά όπου είναι λογικά αναγκαίο ή απαιτείται για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

(β) Η διαφύλαξη και προστασία των εννόμων συμφερόντων, τόσο των δικών σας όσο και των δικών μας. Έτσι, χρησιμοποιούμε κλειστά κυκλώματα τηλεόρασης (CCTV) και κάμερες ασφαλείας προκειμένου να είμαστε σε θέση να προστατεύουμε την ασφάλεια φυσικών προσώπων, υλικών, εγκαταστάσεων (για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από τα συστήματα Βιντεοεπιτήρησης κάντε κλικ εδώ στην ειδική ενημέρωση για την χρήση συστημάτων Βιντεοεπιτήρησης). Επίσης χρησιμοποιούμε και ειδικά λογισμικά ασφαλείας που στόχο έχουν τον εντοπισμό και αποτροπή κακόβουλων ενεργειών: συγκεκριμένα κατά την επίσκεψη σας στους φυσικούς χώρους της εταιρίας μας αλλά και στις ηλεκτρονικές μας σελίδες χρησιμοποιούμε πληροφορίες, όπως για παράδειγμα η διεύθυνση IP, οι πληροφορίες θέσης, οι συσκευές των χρηστών κοκ ώστε να εντοπίσουμε ή να αποτρέψουμε απάτες ή καταχρήσεις της ιστοσελίδας μας.

Επιπλέον, διενεργούμε έρευνες ικανοποίησης πελατών με σκοπό την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων και πραγματοποιούμε τηλεφωνικές κλήσεις προκειμένου να προτείνουμε νέα προϊόντα ή/και υπηρεσίες μας.

(γ) Η συμμόρφωση με υποχρέωση που επιβάλλεται από το νόμο, όπως κανονιστική συμμόρφωση για φορολογικούς σκοπούς

(δ) Η συγκατάθεση που παρέχετε υπό τις συγκεκριμένες προϋποθέσεις που θέτει το νομικό πλαίσιο, προκειμένου να: εγγραφείτε στα newsletter, να λαμβάνετε ενημερώσεις για προϊόντα, υπηρεσίες, νέα και προσφορές καθώς και να σας στέλνουμε προσωποποιημένες ενημερώσεις.

Επιτρέπεται σε ανήλικους και παιδιά να χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα μας;
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν προσφέρει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της για αγορά από παιδιά και ανήλικους κάτω των 16 ετών.
Τα παιδικά προϊόντα που προσφέρουμε για αγορά, απευθύνονται αποκλειστικά για αγορά από ενήλικες και όχι από παιδιά ή ανηλίκους κάτω των 16 ετών.
Εάν είστε κάτω των 16 ετών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα μας μόνο με τη συμμετοχή και την έγκριση ενός γονέα ή κηδεμόνα.

10.16: Πού διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ διαβιβάζει προσωπικά δεδομένα σε τρίτους, στους οποίους η εταιρία αναθέτει την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για λογαριασμό της. Συγκεκριμένα:

Τα δεδομένα μεταβιβάζονται μόνο σε συνεργαζόμενες εταιρείες με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ που παρέχουν υπηρεσίες με σκοπό την αποστολή διαφημιστικού υλικού και εξατομικευμένων προσφορών. Επίσης, τα δεδομένα αυτά διαβιβάζονται σε συνεργαζόμενες με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ επιχειρήσεις με σκοπό την αξιολόγηση της ποιότητας παροχής υπηρεσιών και την αξιολόγηση των προϊόντων και υπηρεσιών μας.

Επιπρόσθετα, η εταιρία διαβιβάζει τα δεδομένα σε συνεργαζόμενη τρίτη εταιρεία η οποία διαχειρίζεται συγκεκριμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας goldenbath.gr μέσω χρήσης ηλεκτρονικής πλατφόρμας της. Συγκεκριμένα στην συνεργαζόμενη εταιρεία η οποία λειτουργεί σαν εκτελούσα την επεξεργασία καταχωρούνται και διατηρούνται τα δεδομένα των πελατών που εγγράφονται στις ενημερώσεις δελτίων και προσφορών, στην προσωποποιημένη επικοινωνία, το ιστορικό αγορών σας, καθώς και καταγράφεται στο σύστημα της η σχετική παροχή συγκατάθεσης σας για τις εν λόγω ενέργειες, όπου αυτή έχει ζητηθεί και παρασχεθεί από πλευράς σας σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο.

Επίσης για τους σκοπούς υλοποίησης της σύμβασης πώλησης, διαβιβάζονται δεδομένα σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις στις οποίες έχει ανατεθεί η εκτέλεση μέρους της σύμβασης, όπως μεταφορικές εταιρίες ή επιλεγμένα από εσάς σημεία παραλαβής. Στην περίπτωση που έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την Revolut, τα στοιχεία της διεύθυνσης παράδοσης αποστέλλονται αυτοματοποιημένα από εμάς την Revolut, προκειμένου να μπορεί να επιβεβαιωθεί/αποδειχθεί η ορθότητα της παράδοσης στην εν λόγω διεύθυνση.

Όταν χρησιμοποιείτε για τις αγορές σας πιστωτική/ή προπληρωμένη/ή χρεωστική κάρτα και για λόγους εξασφάλισης των συναλλαγών διαβιβάζουμε στην τράπεζα «ALPHA BANK» τα στοιχεία διεύθυνσης σας και ειδικότερα την πόλη, χώρα , διεύθυνση, τον ΤΚ σας, καθώς και τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (email).

Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την Revolut, εφόσον είστε ήδη εγγεγραμμένος χρήστης της Revolut το τηλέφωνο και το email σας διαβιβάζονται στην Revolut. Αν δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης τότε για λόγους διευκόλυνσης της δημιουργίας λογαριασμού στην Revolut διαβιβάζουμε στην Revolut το ονοματεπώνυμο και τα στοιχεία της διεύθυνσης παράδοσης σας.

Επιπρόσθετα η Εταιρεία για την παροχή της υπηρεσίας της ζωντανής συνομιλίας διαβιβάζει δεδομένα σε συνεργαζόμενη Τρίτη εταιρεία (LIVECHAT , INC), η οποία διαθέτει την πλατφόρμα της ζωντανής συνομιλίας στην ιστοσελίδα μας. H εν λόγω διαβίβαση πραγματοποιείται μόνο εφόσον επιλέξετε να εξυπηρετηθείτε μέσω της ζωντανής συνομιλίας στην ιστοσελίδα μας. Η Εταιρεία έχει διασφαλίσει ότι η συνεργάτιδα εταιρεία για λογαριασμό της την επεξεργασία, έχει νομίμως διασφαλίσει ότι πληροί τις προϋποθέσεις και παρέχει επαρκείς διαβεβαιώσεις για την εφαρμογή των κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, ώστε η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων να διασφαλίζει την προστασία των δικαιωμάτων σας. Εάν επιθυμείτε ελέγξτε την πολιτική απορρήτου του συνεργάτη μας στην ιστοσελίδα του.
Στις περιπτώσεις αυτές η ΕΤΑΙΡΕΙΑ παραμένει υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και ορίζει τα επιμέρους στοιχεία της επεξεργασίας, υπογράφει δε ειδική σύμβαση με τους τρίτους στους οποίους αναθέτει εκτέλεση δραστηριοτήτων επεξεργασίας, προκειμένου να διασφαλίζεται ότι η επεξεργασία διενεργείται σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο και ότι κάθε φυσικό πρόσωπο μπορεί ελεύθερα και ανεμπόδιστα να ασκήσει τα δικαιώματα που του απονέμει το νομικό πλαίσιο. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει νομίμως διασφαλίσει ότι οι εκτελούντες για λογαριασμό της την επεξεργασία πληρούν τις προϋποθέσεις και παρέχουν επαρκείς διαβεβαιώσεις για την εφαρμογή των κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, ώστε η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων να διασφαλίζει την προστασία των δικαιωμάτων σας.

Επίσης, κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα στους υπαλλήλους εκείνους, οι οποίοι είναι αρμόδιοι για την αξιολόγηση των αιτημάτων σας, τη διαχείριση και λειτουργία της σύμβασης σας κατά περίπτωση, για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από αυτή. Για οποιοδήποτε θέμα υποστήριξης των προϊόντων που έχετε αγοράσει καθώς και των σχετικών υποχρεώσεων που επιβάλλονται από το νόμο, όπως επίσης και σε εξωτερικούς συνεργάτες μας φυσικά και νομικά πρόσωπα, οι οποίοι πληρούν τις εκ του νόμου απαιτούμενες προϋποθέσεις όταν αυτοί απαιτείται να σας παράσχουν υπηρεσίες υποστήριξης όπως για παράδειγμα στο αρμόδιο Service Center ή/και στον προμηθευτή μας ή/και στην υπηρεσία courier που θα παραλάβει το προϊόν προς επισκευή. Τα προσωπικά σας δεδομένα αντιμετωπίζονται με την αυστηρότερη εμπιστευτικότητα και εχεμύθεια, καθώς όσοι εκ των υπαλλήλων επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα διαθέτουν επαρκές και σημαντικό επίπεδο γνώσεων για την προστασία αυτών και δεσμεύονται από ρήτρα εμπιστευτικότητας ή τελούν υπό τη δέουσα κανονιστική υποχρέωση τήρησης εμπιστευτικότητας.

Επιπρόσθετα τα προσωπικά σας στοιχεία που συλλέγουμε από αλληλεπίδρασή σας στους λογαριασμούς μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Facebook και Instagram), δηλαδή το Όνομα, το Επώνυμο, το Email ή/και όποια άλλα στοιχεία έχετε δηλώσει σαν δημόσια στα ως άνω μέσα αλλά και στοιχεία που γνωστοποιείτε εσείς οι ίδιοι αποστέλλοντάς μας προσωπικό ερώτημα , αίτημα ή εκφράζοντάς μας παράπονο για τις υπηρεσίες μας ή /και στοιχεία που μας κοινοποιείτε όταν λαμβάνετε μέρος σε διαγωνισμούς που διεξάγουμε στα εν λόγω μέσα τυγχάνουν επεξεργασίας από συνεργαζόμενη τρίτη εταιρεία, η οποία διαχειρίζεται τους εν λόγω λογαριασμούς για λογαριασμό μας.

Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με σχετικές υπηρεσίες, όργανα επιβολής του νόμου, κρατικές αρχές και άλλα τρίτα μέρη, όπου ο νόμος μας το επιτρέπει, για το σκοπό της πρόληψης ή του εντοπισμού εγκληματικών πράξεων, για την παροχή στοιχείων λογαριασμών πελατών κ.ά.

10.17: Χρονικό Διάστημα Αποθήκευσης
Το χρονικό διάστημα αποθήκευσης των δεδομένων αποφασίζεται με βάση τα παρακάτω ειδικότερα κριτήρια ανάλογα με την περίπτωση:

Όταν η επεξεργασία επιβάλλεται ως υποχρέωση από διατάξεις του ισχύοντος νομικού πλαισίου, τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα επιβάλλουν οι σχετικές διατάξεις.

Όταν η επεξεργασία εκτελείται με βάση σύμβαση, τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης και για τη θεμελίωση, άσκηση, ή/και υποστήριξη νομικών αξιώσεων με βάση τη σύμβαση.

Για τους σκοπούς προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών (marketing activities), τα προσωπικά σας δεδομένα τηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης σας. Αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί από εσάς οποιαδήποτε στιγμή. Η ανάκληση της συγκατάθεσής δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση κατά το χρονικό διάστημα πριν την ανάκλησή της.

Όταν η επεξεργασία αφορά σε τήρηση αρχείου βιογραφικών για αξιοποίηση σε τυχόν μελλοντική θέση, τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποθηκεύονται για χρονικό διάστημα δώδεκα (12) μηνών.
Όταν η επεξεργασία διενεργείται όταν συνομιλούμε μαζί σας μέσω του συστήματος της ζωντανής συνομιλίας τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται για χρονικό διάστημα έξι (6) μηνών.
Όταν η επεξεργασία αφορά τήρηση αρχείου που δημιουργείται από την καταγραφή τηλεφωνικών κλήσεων , τα δεδομένα της καταγραφής τηρούνται για χρονικό διάστημα έξι (6) μηνών.

Επίσης θα διατηρήσουμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας για όσο διάστημα τον διατηρείτε και δεν έχετε ζητήσει την διαγραφή του. Δεδομένα σας, τα οποία μας δίνετε με σκοπό να παρέχουμε σε εσάς ή σε τρίτους κατ’ εντολή σας υπηρεσίες, θα διατηρούνται για όσο χρειάζεται ώστε να μπορούμε να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες αυτές. Εφόσον είναι λογικά αναγκαίο ή απαιτείται για την τήρηση των νομικών ή κανονιστικών απαιτήσεων, την επίλυση των διαφορών, την πρόληψη της απάτης και της κατάχρησης ή την επιβολή των όρων και προϋποθέσεων, ενδέχεται να διατηρήσουμε κάποιες από τις πληροφορίες σας, όπως απαιτείται, ακόμα και μετά τη λήξη του λογαριασμού σας ή δεν χρειάζεται πλέον να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες σας.

Για να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας απευθυνθείτε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ στα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας: τμήμα προσωπικών δεδομένων στο email: [email protected], τηλέφωνο: (+30) 210 803 7697

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις επιλογές απεγγραφής, ακολουθώντας (κάνοντας click) στον αντίστοιχο σύνδεσμο (link), που υπάρχει στις ηλεκτρονικές μας επικοινωνίες.

10.18: Ποια είναι τα δικαιώματα σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα
Κάθε φυσικό πρόσωπο τα δεδομένα του οποίου είναι αντικείμενο επεξεργασίας από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ απολαμβάνει τα ακόλουθα δικαιώματα:

10.18.1: Δικαίωμα πρόσβασης:
Έχετε δικαίωμα να έχετε επίγνωση και να επαληθεύετε τη νομιμότητα της επεξεργασίας. Έτσι λοιπόν, έχετε δικαίωμα να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα και να λάβετε συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία τους. Εφόσον επιθυμείτε να ασκήσετε το Δικαίωμα Πρόσβασης κάντε κλικ εδώ.

10.18.2: Δικαίωμα διόρθωσης:
Έχετε δικαίωμα να μελετήσετε, να διορθώσετε, να επικαιροποιήσετε ή να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα ερχόμενοι σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας. Έχετε επίσης δικαίωμα να ενημερωθείτε για τους αποδέκτες των δεδομένων, εφόσον το επιθυμείτε. Για να ασκήσετε το Δικαίωμα Διόρθωσης Προσωπικών Δεδομένων κάντε κλικ εδώ.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να τροποποιήσετε τα στοιχεία του λογαριασμού μέλους που τηρείτε στην ιστοσελίδα μας, έχετε την δυνατότητα να το πραγματοποιήσετε με δική σας ενέργεια εφόσον πρώτα εισέλθετε στον λογαριασμό σας.

10.18.3: Δικαίωμα διαγραφής:
Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων όταν τα επεξεργαζόμαστε με βάση τη συγκατάθεσή σας ή με προκειμένου να προστατεύσουμε τα έννομα συμφέροντα μας. Σε όλες τις υπόλοιπες περιπτώσεις (όπως ενδεικτικά όταν υπάρχει σύμβαση, υποχρέωση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που επιβάλλεται από το νόμο, δημόσιο συμφέρον), το εν λόγω δικαίωμα υπόκειται σε συγκεκριμένους περιορισμούς ή δεν υφίσταται ανάλογα με την περίπτωση. Έχετε επίσης δικαίωμα να ενημερωθείτε για τους αποδέκτες των δεδομένων, εφόσον το επιθυμείτε. Για να ασκήσετε το Δικαίωμα Διαγραφής Προσωπικών Δεδομένων κάντε κλικ εδώ.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να απενεργοποιήσετε τον λογαριασμό μέλους που τηρείτε στην ιστοσελίδα μας, έχετε την δυνατότητα να το πραγματοποιήσετε με δική σας ενέργεια εφόσον πρώτα εισέλθετε στον λογαριασμό σας.

10.18.4: Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας:
Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων στις ακόλουθες περιπτώσεις: (α) όταν αμφισβητείται την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων και μέχρι να γίνει επαλήθευση, (β) όταν αντιτίθεστε στη διαγραφή προσωπικών δεδομένων και ζητάτε αντί διαγραφής τον περιορισμό χρήσης αυτών, (γ) όταν τα προσωπικά δεδομένα δεν χρειάζονται για τους σκοπούς επεξεργασίας, σας είναι ωστόσο απαραίτητα για τη θεμελίωση, άσκηση, υποστήριξη νομικών αξιώσεων, και (δ) όταν εναντιώνεστε στην επεξεργασία και μέχρι να γίνει επαλήθευση ότι υπάρχουν νόμιμοι λόγοι που μας αφορούν και υπερισχύουν των λόγων για τους οποίους εναντιώνεστε στην επεξεργασία. Έχετε επίσης δικαίωμα να ενημερωθείτε για τους αποδέκτες των δεδομένων, εφόσον το επιθυμείτε. Για να ασκήσετε το Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας κάντε κλικ εδώ.

10.18.5: Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία:
Έχετε δικαίωμα να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στις περιπτώσεις που, όπως περιγράφεται παραπάνω, αυτή είναι απαραίτητη για σκοπούς εννόμων συμφερόντων που επιδιώκουμε ως υπεύθυνοι επεξεργασίας, καθώς επίσης και στην επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης. Εφόσον επιθυμείτε να ασκήσετε το Δικαίωμα Εναντίωσης στην Επεξεργασία κάντε κλικ εδώ.

10.18.6: Δικαίωμα στη φορητότητα:
Έχετε δικαίωμα να λάβετε χωρίς χρέωση τα προσωπικά σας δεδομένα σε μορφή που θα σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε αυτά, να τα χρησιμοποιήσετε και να τα επεξεργαστείτε με τις κοινώς διαδεδομένες μεθόδους επεξεργασίας. Επίσης, έχετε δικαίωμα να μας ζητήσετε, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό, να διαβιβάσουμε τα δεδομένα και απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Το δικαίωμα σας αυτό υπάρχει για τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει εσείς και η επεξεργασία τους διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα με βάση της συγκατάθεσή σας ή σε εκτέλεση σχετικής σύμβασης. Εφόσον επιθυμείτε να ασκήσετε το Δικαίωμα Φορητότητας των Προσωπικών Δεδομένων κάντε κλικ εδώ.

10.18.7: Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης:
Τέλος, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ σας ενημερώνει ότι όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, έχετε δικαίωμα να την ανακαλέσετε ελεύθερα, χωρίς να θιγεί η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση σας προτού την ανακαλέσετε. Για να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας απευθυνθείτε στο τμήμα προσωπικών δεδομένων στο email: [email protected] τηλέφωνο: (+30) 210 803 7697. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις επιλογές απεγγραφής, ακολουθώντας (κάνοντας click) στον αντίστοιχο σύνδεσμο (link), που υπάρχει στις ηλεκτρονικές μας επικοινωνίες.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματά σας μπορείτε να απευθύνεστε στο τμήμα προσωπικών δεδομένων στο email: [email protected] τηλέφωνο: (+30) 210 803 7697.

Στις ως άνω περιπτώσεις θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός τριάντα (30) ημερών, από την υποβολή του. Η εν λόγω προθεσμία μπορεί να παραταθεί για εξήντα (60) επιπλέον ημέρες, εφόσον αυτό κριθεί αναγκαίο, λαμβάνοντας υπόψη την πολυπλοκότητα του αιτήματος και του αριθμού των αιτημάτων, οπότε θα σας ενημερώσουμε σχετικά εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας των τριάντα (30) ημερών.

10.19: Δικαίωμα καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ
Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι δεν ικανοποιήσαμε επαρκώς το αίτημά σας και θίγεται κατά οποιονδήποτε τρόπο η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία μέσω ειδικής διαδικτυακής πύλης στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Αθήνα, Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23 | τηλ: +30 210 803 7697). Αναλυτικές οδηγίες υποβολής καταγγελίας παρέχονται στην ιστοσελίδα της Αρχής

10.20: Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα με στόχο την ασφαλή επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και την αποτροπή τυχαίας απώλειας ή καταστροφής και μη εξουσιοδοτημένης ή/και παράνομης πρόσβασης σε αυτά, χρήσης, τροποποίησης ή αποκάλυψής τους. Σε κάθε περίπτωση, ο τρόπος λειτουργίας του διαδικτύου και το γεγονός ότι είναι ελεύθερο στον οποιονδήποτε δεν επιτρέπει να παρασχεθούν εγγυήσεις ότι μη εξουσιοδοτημένα τρίτα πρόσωπα δεν θα αποκτήσουν ποτέ τη δυνατότητα να παραβιάσουν τα εφαρμοζόμενα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, αποκτώντας πρόσβαση και προβαίνοντας ενδεχομένως σε χρήση προσωπικών δεδομένων για μη εξουσιοδοτημένους ή/και αθέμιτους σκοπούς.

10.21: Ενημέρωση για την Πολιτική Cookies
Στο goldenbath.gr χρησιμοποιούμε cookies για να κάνουμε καλύτερη την εμπειρία σας στο site μας. Μπορείτε να δείτε αναλυτικά ποια cookies χρησιμοποιούμε και την Πολιτική των Cookies πατώντας εδώ. Επίσης, έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε τις επιλογές σας πατώντας εδώ.

10.22: Διενέργεια αυτοματοποιημένης επεξεργασίας ή/και κατάρτιση προφίλ
Κατά τις επισκέψεις σας στην ιστοσελίδα μας, μπορείτε να περιηγείστε και να παραμένετε ανώνυμος χρήστης μέχρι να αποφασίσετε ότι θέλετε να εγγραφείτε είτε δημιουργώντας λογαριασμό μέλους, είτε με την εγγραφή σας στα newsletter μας και τις προσωποποιημένες ενημερώσεις, δίνοντας την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (email) καθώς και την ανάλογη κατά περίπτωση συγκατάθεση σας.

Μετά την παραπάνω εγγραφή σας, θα σας στέλνουμε ειδοποιήσεις που αφορούν προσωπικά εσάς για προϊόντα που είδατε στην ιστοσελίδα μας ή που έχετε ξεχάσει στο καλάθι των αγορών σας μέσω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας.

10.23: Επιπλέον Στοιχεία Όταν τα Δεδομένα Συλλέγονται από Τρίτους και Όχι Απευθείας Από Το Φυσικό Πρόσωπο
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Στο goldenbath.gr σας παρέχουμε τη δυνατότητα να εγγραφείτε δημιουργώντας λογαριασμό μέλους (sign up) ή να κάνετε είσοδο στο λογαριασμό σας (sign in) με την χρήση των λογαριασμών σας από Μέσα Κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Google), δίχως να χρειάζεται να θυμάστε κωδικούς πρόσβασης, μέσω αυτοματοποιημένης ασφαλούς λειτουργίας η οποία πραγματοποιείται με την απευθείας επικοινωνία των συστημάτων μας με το εκάστοτε κοινωνικό δίκτυο.

Προϋπόθεση για τη χρήση της παραπάνω αυτοματοποιημένης λειτουργίας εγγραφής/εισόδου είναι να δώσετε εξουσιοδότηση στο εκάστοτε μέσο κοινωνικής δικτύωσης για τη χρήση αυτή, η οποία ταυτόχρονα εξουσιοδοτεί το μέσο να μας μεταβιβάσει προσωπικά σας δεδομένα τα οποία έχετε εσείς δηλώσει σαν δημόσια στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Κατά τη στιγμή της εξουσιοδότησης έχετε ενημέρωση για το ποια ακριβώς στοιχεία θα διαβιβαστούν και έχετε και την δυνατότητα από-επιλογής κάποιων από αυτά.

Η εξουσιοδότηση σας στο εκάστοτε μέσο γίνεται μία φορά και ισχύει έως ότου εσείς με δική σας ενέργεια προς το εκάστοτε μέσο την διακόψετε (αναζητήστε τις σχετικές λειτουργίες – επιλογές στον προσωπικό σας λογαριασμό στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης).

Τα προσωπικά σας στοιχεία που συλλέγουμε από τα κοινωνικά δίκτυα, εφόσον αυτά είναι δημόσια και μόνο με τη συγκατάθεση σας, είναι το Όνομα, το Επώνυμο, το Email, η ημερομηνία Γενεθλίων και το φύλο σας, αλλά και όποια άλλα στοιχεία έχετε δηλώσει σαν δημόσια στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται για την δημιουργία λογαριασμού μέλους και τις ανάγκες αυτού όπως περιγράφονται στην σχετική ενότητα «Δημιουργία λογαριασμού μέλους».

10.24: Συνδέσεις με ή από άλλους ιστότοπους
Η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους για ξένους ιστότοπους. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν φέρει ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο άλλων ιστοτόπων που δεν ανήκουν στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Κατά συνέπεια, σας προτείνουμε να διαβάσετε προσεκτικά τις δηλώσεις απορρήτου των εν λόγω ξένων ιστοτόπων.

10.26: Δήλωση Απορρήτου CCTV
Ειδική ενημέρωση για την επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα μέσω συστήματος Βιντεοεπιτήρησης.

10.26.1: Υπεύθυνος επεξεργασίας
Η εταιρία Golden Bath με έδρα στα Βριλήσσια Αττικής, Σισμανογλείου 19, Τ.Κ. 15235, email: [email protected], τηλ: (+30) 210 803 7697, website: goldenbath.gr, όπως νομίμως εκπροσωπείται.

10.26.2: Σκοπός επεξεργασίας και νομική βάση
Χρησιμοποιούμε σύστημα επιτήρησης για τον σκοπό της προστασίας προσώπων και αγαθών. Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για σκοπούς εννόμων συμφερόντων που επιδιώκουμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας (άρθρο 6 παρ. 1. στ ΓΚΠΔ).

10.26.3: Ανάλυση εννόμων συμφερόντων
Το έννομο συμφέρον μας συνίσταται στην ανάγκη να προστατεύσουμε τον χώρο μας και τα αγαθά που ευρίσκονται σε αυτόν από παράνομες πράξεις, όπως ενδεικτικά από κλοπές. Το ίδιο ισχύει και για την ασφάλεια της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας, της υγείας καθώς και της περιουσίας του προσωπικού μας και τρίτων που νομίμως ευρίσκονται στον επιτηρούμενο χώρο. Συλλέγουμε μόνο δεδομένα εικόνας και περιορίζουμε τη λήψη σε χώρους που αξιολογήσαμε ότι υπάρχει αυξημένη πιθανότητα τέλεσης παράνομων πράξεων π.χ. κλοπής, όπως στα ταμεία μας και στην είσοδο, χωρίς να εστιάζουμε σε χώρους όπου ενδέχεται να περιορίζεται υπέρμετρα η ιδιωτική ζωή των προσώπων των οποίων λαμβάνεται η εικόνα, περιλαμβανομένου του δικαιώματός τους στον σεβασμό των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

10.26.4: Αποδέκτες
Το τηρούμενο υλικό είναι προσβάσιμο μόνο από το αρμόδιο / εξουσιοδοτημένο προσωπικό μας που είναι επιφορτισμένο με την ασφάλεια του χώρου. Το υλικό αυτό δεν διαβιβάζεται σε τρίτους, χωρίς τη συγκατάθεση του υποκειμένου, με εξαίρεση τις ακόλουθες περιπτώσεις: α) προς τις αρμόδιες δικαστικές, εισαγγελικές και αστυνομικές αρχές όταν περιλαμβάνει στοιχεία απαραίτητα για τη διερεύνηση μιας αξιόποινης πράξης, η οποία αφορά πρόσωπα ή αγαθά του υπευθύνου επεξεργασίας, β) προς τις αρμόδιες δικαστικές, εισαγγελικές και αστυνομικές αρχές όταν ζητούν δεδομένα, νομίμως, κατά την άσκηση των καθηκόντων τους, και γ) προς το θύμα ή τον δράστη μιας αξιόποινης πράξης, όταν πρόκειται για δεδομένα τα οποία ενδέχεται να αποτελούν αποδεικτικά στοιχεία της πράξης.

10.26.5: Χρόνος τήρησης
Τηρούμε τα δεδομένα έως δεκαπέντε ημέρες (15) ημέρες, μετά την πάροδο των οποίων διαγράφονται αυτόματα. Σε περίπτωση που στο διάστημα αυτό διαπιστώσουμε κάποιο περιστατικό, απομονώνουμε τμήμα του βίντεο και το τηρούμε έως και έναν (1) μήνα ακόμα, με σκοπό τη διερεύνηση του περιστατικού και την έναρξη νομικών διαδικασιών για την υπεράσπιση των εννόμων συμφερόντων μας, ενώ αν το περιστατικό αφορά τρίτον θα τηρήσουμε το βίντεο έως και τρεις (3) μήνες ακόμα.

10.26.6: Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων
Τα υποκείμενα των δεδομένων έχουν τα εξής δικαιώματα:

α) Δικαίωμα πρόσβασης: έχετε δικαίωμα να μάθετε αν επεξεργαζόμαστε την εικόνα σας και, εφόσον αυτό ισχύει, να λάβετε αντίγραφο αυτής.
β) Δικαίωμα περιορισμού: έχετε δικαίωμα να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία, όπως για παράδειγμα να μη διαγράψουμε δεδομένα τα οποία θεωρείτε απαραίτητα για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
γ) Δικαίωμα εναντίωσης: έχετε δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία.
δ) Δικαίωμα διαγραφής: έχετε δικαίωμα να ζητήσετε να διαγράψουμε δεδομένα σας.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματά σας μπορείτε να απευθύνεστε στο τμήμα προσωπικών δεδομένων στο email: [email protected] τηλέφωνο: (+30) 210 803 7697, ή με επιστολή στην ταχυδρομική μας διεύθυνση ή καταθέτοντας μας οι ίδιοι το αίτημα σας. Για να εξετάσουμε ένα αίτημα που σχετίζεται με την εικόνα σας, θα πρέπει να μας προσδιορίσετε πότε περίπου βρεθήκατε στην εμβέλεια των καμερών και να μας δώσετε μια εικόνα σας, ώστε να μας διευκολύνει στον εντοπισμό των δικών σας δεδομένων και στην απόκρυψη των δεδομένων τρίτων εικονιζόμενων προσώπων. Εναλλακτικά, σας δίνουμε τη δυνατότητα να προσέλθετε στις εγκαταστάσεις μας για να σας επιδείξουμε τις εικόνες στις οποίες εμφανίζεστε. Επισημαίνουμε επίσης ότι η άσκηση δικαιώματος εναντίωσης ή διαγραφής δεν συνεπάγεται την άμεση διαγραφή δεδομένων ή την τροποποίηση της επεξεργασίας. Σε κάθε περίπτωση θα σας απαντήσουμε αναλυτικά το συντομότερο δυνατόν, εντός των προθεσμιών που ορίζει ο ΓΚΠΔ.

10.27: Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Οι πληροφορίες σχετικά με την πολιτική απορρήτου της Εταιρείας αντικατοπτρίζουν την τρέχουσα κατάσταση της επεξεργασίας δεδομένων. Σε περίπτωση αλλαγών στην επεξεργασία δεδομένων, αυτές οι πληροφορίες για την προστασία δεδομένων θα ενημερωθούν αντίστοιχα. Στον ιστότοπό μας θα υπάρχει πάντα η πιο πρόσφατη έκδοση αυτών των πληροφοριών για την προστασία δεδομένων, έτσι ώστε να ενημερώνεστε για το εύρος της επεξεργασίας δεδομένων. Σας συνιστούμε να είστε πάντα ενήμεροι για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε και προστατεύουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας. Όλες οι μελλούμενες αλλαγές αναφορικά με την παρούσα Δήλωση Απορρήτου θα γίνονται γνωστές στην ιστοσελίδα μας.

11. Αγορά Προϊόντων

To goldenbath.gr είναι ένα από τα μεγαλύτερα, ηλεκτρονικά καταστήματα ειδών υγιεινής και κουζίνας στην Ελλάδα, που αναπτύσσεται συνεχώς με στόχο να αποτελέσει την πρώτη επιλογή για έξυπνες, άνετες και ευχάριστες αγορές.

Το goldenbath.gr διαθέτει σήμερα στα «ηλεκτρονικά του ράφια» περισσότερα από 10.000 προϊόντα από 50 brands+, σε 100 διαφορετικές κατηγορίες, προσφέροντας τις καλύτερες προτάσεις της αγοράς για το μπάνιο, την κουζίνα, την επιχείρηση. Έτσι, τώρα μπορούν όλοι να κάνουν τις αγορές τους από ένα εξιδεικευμένο e-shop, εύκολα, γρήγορα, οικονομικά.

Για να διευκολύνουμε την αναζήτηση σας, έχουμε διαιρέσει τα προϊόντα μας σε κεντρικές κατηγορίες. Κάθε κατηγορία έχει και ένα δέντρο υποκατηγοριών, που εμφανίζεται στην οθόνη σας.

Στόχος μας είναι να φτάσετε στο τελικό προϊόν με ελάχιστα clicks. Στην περίπτωση που ψάχνετε για κάτι συγκεκριμένο, χρησιμοποιήστε την «έξυπνη» αναζήτηση, που θα σας οδηγήσει κατ’ ευθείαν στη συγκεκριμένη επιλογή σας.

H Golden Bath κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και δευτερεύοντα χαρακτηριστικά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλισθεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας και την αποφυγή ταλαιπωρίας καλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελιά του να επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο (+30) 210 803 7697, ή μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου.

Επίσης μπορείτε, πριν προβείτε σε αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα να επισκεφτείτε την ενότητα «Συχνές ερωτήσεις (FAQ)», όπου θα βρείτε πρόσθετες πληροφορίες που μπορεί να σας φανούν χρήσιμες, σχετικά με τη διαδικασία και τον τρόπο αγοράς προϊόντων.

Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο e-mail με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Αφού το τμήμα ηλεκτρονικών αγορών της Golden Bath επεξεργαστεί την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα δεύτερο επιβεβαιωτικό e-mail που θα περιλαμβάνει τα προϊόντα που θα σας αποσταλούν.

Κατά την εξέλιξη της παραγγελίας σας, θα λαμβάνετε αυτοματοποιημένες ενημερώσεις μέσω e-mail σχετικά με την πρόοδό της. Οι ειδοποιήσεις αφορούν τα εξής στάδια:

  • Σε Αναμονή: Η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί και βρίσκεται σε αναμονή μέχρι να ολοκληρωθεί η πληρωμή ή η προκαταβολή.
  • Σε Επεξεργασία: Η παραγγελία σας ελέγχεται για την ακρίβεια των στοιχείων και των πληροφοριών πληρωμής.
  • Έλεγχος Διαθεσιμότητας: Διενεργείται έλεγχος για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και σύντομα θα λάβετε ενημέρωση για την πορεία της παραγγελίας σας.
  • Αναμονή Διαθεσιμότητας: Ένα ή περισσότερα προϊόντα της παραγγελίας σας δεν είναι άμεσα διαθέσιμα. Θα ενημερωθείτε για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.
  • Συλλογή Προϊόντων: Ο έλεγχος διαθεσιμότητας ολοκληρώθηκε και προχωρά η συλλογή και ο τελικός έλεγχος των προϊόντων.
  • Προς Τιμολόγηση: Η παραγγελία σας βρίσκεται στη διαδικασία τιμολόγησης και σύντομα θα είναι έτοιμη για παράδοση ή παραλαβή.
  • Διαθέσιμη για Παραλαβή: Η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή από το κατάστημα.
  • Προς Αποστολή: Η παραγγελία σας έχει παραδοθεί στον διαμεταφορέα και θα σας παραδοθεί τις επόμενες ημέρες.
  • Μερική Αποστολή: Κάποια προϊόντα της παραγγελίας σας έχουν αποσταλεί και θα παραλάβετε τα υπόλοιπα σε επόμενη αποστολή.
  • Ολοκληρώθηκε: Η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς και δεν απαιτείται καμία περαιτέρω ενέργεια από εσάς.

Σε περίπτωση που στην εκτέλεση της παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail ή/και sms. Εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στο site μας.

Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ’ όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωση σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση. Τα προϊόντα σας παραδίδονται το ταχύτερο δυνατό και πάντως σε χρόνο που δεν υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από την σύναψη της σύμβασης. Εξαίρεση αποτελούν προϊόντα με κατάσταση παράδοσης (status) «Προπαραγγελία», «Αναμένεται» και «Κατόπιν Παραγγελίας», για το οποία υπάρχει ξεχωριστή ενημέρωση παράδοσης.

12. Αποστολές και ασφάλεια εμπορευμάτων

Η Golden Bath ελέγχει και διασφαλίζει μέσα απο ελέγχους αλλά και κλειστό κύκλομα τηλεόρασης (CCTV) ότι όλα τα εμπορεύματα παραλαμβάνοται η παραδίδονται σε άρτια κατάσταση στον διαμεταφορέα. Όλες οι αποστολές παραλαμβάνονται η παραδίδονται σε ανεξάρτητες μεταφορικές εταιρείες. Οι μεταφορικές εταιρείες έχουν περιορισμένη ευθύνη για όλα τα εμπορεύματα που ταξιδέυουν για λογαριασμό του παραλήπτη όπως αυτά περιγράφονται ενδεικτικά παρακάτω.

12.1: Καμία εγγύηση για προθεσμίες:
Eκτός από προηγούμενη γραπτή συμφωνία, ο Διαμεταφορέας δεν εγγυάται ούτε συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης ούτε μια καθορισμένη σειρά προτεραιότητας για την εκτέλεση της μεταφοράς. Η απλή ένδειξη του χρόνου παράδοσης από τον εντολέα, δεν συνιστά υποχρέωση για τον Διαμεταφορέα. Ο Διαμεταφορέας δεν ευθύνεται για συνέπειες που προκύπτουν εξαιτίας λανθασμένων πληροφοριών που ο πελάτης καταχώρησε κατά την παραγγελία πχ: Λανθασμένη διεύθυνση, περιοχή, πόλη, τηλέφωνο κλπ.

12.2: Eκταση ευθύνης
α) Η ευθύνη του Διαμεταφορέα περιορίζεται ή απαλλάσσεται αυτός σύμφωνα με τις προηγούμενες διατάξεις ή τις διατάξεις που ακολουθούν. Ο Διαμεταφορέας ευθύνεται όταν η ζημία που προκλήθηκε οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλεια του ίδιου ή των υπαλλήλων του.
β) Οι διατάξεις των διεθνών συμβάσεων μεταφοράς που ρυθμίζουν τον περιορισμό ή την απαλλαγή από την ευθύνη του μεταφορέα, έχουν άμεση εφαρμογή και επί της ευθύνης του Διαμεταφορέα.

12.3: Απαλλαγή του Διαμεταφορέα από την ευθύνη του
α) Για ζημίες οφειλόμενες είτε σε κλοπή με την έννοια του αρθ. 374 στοιχ. γ ΠΚ είτε σε ληστεία με την έννοια του αρθ. 380 ΠΚ.
β) Για ζημίες λόγω ανωτέρας βίας, επιδράσεις κακών καιρικών φαινομένων, ζημίες μηχανημάτων, καλωδιώσεων, επίδρασης άλλων αγαθών, ζημίες από ζώα ή φυσικής φθοράς των αγαθών. Στις περιπτώσεις αυτές ο Διαμεταφορέας ευθύνεται μόνο αν αποδειχθεί, ότι υπαίτια δημιούργησε τη ζημία.
γ) Για ζημίες οι οποίες οφείλονται σε ελαφρά αμέλεια του Διαμεταφορέα ή των προστηθέντων από αυτόν προσώπων.
δ) Για ζημίες που έλαβαν χώρα εντός αποθηκών λιμένων, εντός καραβιών, τελωνείων ή άλλων δημοσίων αποθηκών.

12.4: Διαδικασία Παράδοσης
Την ημέρα της προγραμματισμένης παράδοσης, ο οδηγός της μεταφορικής εταιρείας θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά μαζί σας για επιβεβαίωση της παράδοσης στη δηλωθείσα διεύθυνση.
Σε περίπτωση που κατά την τηλεφωνική επικοινωνία δηλώσετε ότι δεν θα βρίσκεστε στον χώρο παράδοσης, η μεταφορική δύναται να επαναδρομολογήσει την αποστολή σε νέα ημερομηνία, κατόπιν συνεννόησης μαζί σας.

Δεύτερη Προσπάθεια Παράδοσης (Επαναδρομολόγηση)

Η μεταφορική εταιρεία πραγματοποιεί μία (1) επιπλέον προσπάθεια παράδοσης χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση, εφόσον αυτό είναι εφικτό και εντός των επιχειρησιακών δυνατοτήτων της.
Εάν και η δεύτερη προσπάθεια παράδοσης αποβεί ανεπιτυχής λόγω απουσίας του παραλήπτη, η μεταφορική δεν υποχρεούται να πραγματοποιήσει τρίτη προσπάθεια παράδοσης.

Διαχείριση Μη Παραδοθέντων Εμπορευμάτων

Σε περίπτωση που η παραγγελία δεν παραδοθεί λόγω απουσίας του παραλήπτη κατά τη δεύτερη προσπάθεια, τα εμπορεύματα θα μεταφέρονται στην αποθήκη της μεταφορικής εταιρείας και θα αποθηκεύονται στις εγκαταστάσεις της μεταφορικής με ημερήσια χρέωση αποθήκευσης που θα καθορίζεται από τη μεταφορική εταιρεία. Από τη στιγμή αυτή, ισχύουν οι εξής όροι:

α) Αυτοπαραλαβή: Ο πελάτης μπορεί να παραλάβει τα εμπορεύματα από την έδρα της μεταφορικής εταιρείας, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση πέραν των τυχόν χρεώσεων αποθήκευσης.

β) Επαναπρογραμματισμός παράδοσης: Ο πελάτης μπορεί να συμφωνήσει νέα ημερομηνία παράδοσης, με πρόσθετη χρέωση που καθορίζεται από τη μεταφορική εταιρεία.

Ευθύνη Πελάτη και Υποχρεώσεις

Ο πελάτης φέρει την ευθύνη να διασφαλίσει ότι είτε ο ίδιος είτε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο θα είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση παράδοσης κατά τις συμφωνημένες ημέρες και ώρες.
Εάν ο πελάτης δεν ανταποκριθεί στις διαδικασίες παράδοσης, η Golden Bath και η συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία δεν φέρουν καμία ευθύνη για καθυστερήσεις ή πρόσθετες επιβαρύνσεις.
Εάν ο πελάτης δεν παραλάβει τα εμπορεύματα εντός του προβλεπόμενου διαστήματος αποθήκευσης, τα εμπορεύματα δύνανται να επιστραφούν στην Golden Bath, με πρόσθετες χρεώσεις που επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

12.5: Παύση της ευθύνης του Διαμεταφορέα
Η ευθύνη του Διαμεταφορέα παύει με την πραγματική και ανεπιφύλακτη παραλαβή των εμπορευμάτων από τον παραλήπτη και συντελείται με την υπογραφή των φορτωτικών εγγράφων ή την παράδοση της διατακτικής στον παραλήπτη που αναφέρεται στα ως άνω φορτωτικά έγγραφα ή τυχόν αναγραφόμενο εντολοδόχο αυτού.

12.6: Άμεση, γραπτή ειδοποίηση επέλευσης της ζημίας
α) Όλες οι ζημίες, ακόμη και αυτές που δεν είναι δυνατό να διαπιστωθούν εξωτερικά, πρέπει να γνωστοποιούνται εγγράφως στον Διαμεταφορέα αμέσως κατά την παράδοση των εμπορευμάτων.
β) Στην περίπτωση μη τήρησης της κατά τα άνω υποχρέωσης, τεκμαίρεται ότι η ζημία προκλήθηκε μετά την παράδοση των εμπορευμάτων.
γ) Eάν η γνωστοποίηση της επέλευσης της ζημίας γίνει σ’ ένα χρονικό σημείο, κατά το οποίο δεν είναι δυνατό να στραφεί πλέον ο Διαμεταφορέας κατά τρίτων πχ ανταποκριτής συνεργάτης του, ο Διαμεταφορέας δεν φέρει καμία ευθύνη για τις συνέπειες.

12.7: Ευθύνη Διαμεταφορέα σε συνδυασμένη μεταφορά
Επί μεταφοράς, εκτελούμενης βάσει ενιαίας συμβάσεως (συνδυασμένη μεταφορά), ο Διαμεταφορέας ευθύνεται για βλάβη ή απώλεια των μεταφερόμενων πραγμάτων, σύμφωνα με τα νόμο που διέπει την ευθύνη του μεταφορέα κατά το τελευταίο στάδιο της μεταφοράς.

12.8: Παραλαβή – Παράδοση Προϊόντων
Η εκφόρτωση των εμπορευμάτων πραγματοποιείται πάντοτε στο επίπεδο του πεζοδρομίου. Παραδόσεις σε ορόφους ή υπόγεια δεν εκτελούνται, εκτός εάν έχει προηγηθεί ειδική συμφωνία μεταξύ του παραλήπτη (εσείς) και της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας, η οποία σας γνωστοποιείται κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων από τον διαμεταφορέα. Ο διαμεταφορέας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση σε περιπτώσεις όπως:

α) Χωματόδρομος
β) Δρόμοι με απότομη κλίση
γ) Βρεγμένα ή λασπώδη σημεία που ενέχουν κίνδυνο ακινητοποίησης του οχήματος
δ) Μη προσβάσιμο απο όχημα σημείο
ε) Εαν είστε σε δρόμο όπου απαγορεύεται η διέλευση οχήματων άνω των 3,5 τόνων

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η παράδοση θα πραγματοποιείται στο πλησιέστερο σημείο που θεωρείται ασφαλές και προσβάσιμο.

12.9: Καθυστέρηση παραγγελίας
Η παραγγελία σας ενδέχεται να καθυστερήσει για τους ακόλουθους λόγους:

12.9.1: Καθυστέρηση από τον προμηθευτή
Για να σας προσφέρουμε τις καλύτερες δυνατές τιμές, προμηθευόμαστε τα προϊόντα μας από ένα ευρύ δίκτυο εγχώριων και διεθνών προμηθευτών. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις στην αποστολή, στον εκτελωνισμό ή στη μεταφορά των προϊόντων, οι οποίες επηρεάζουν τον χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Golden Bath θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας, προκειμένου να σας ενημερώσει και να σας προτείνει εναλλακτικές λύσεις, όπως:

α) Παράδοση της υπόλοιπης παραγγελίας χωρίς το καθυστερημένο προϊόν.
β) Αντικατάσταση του προϊόντος με κάποιο εναλλακτικό διαθέσιμο.

12.9.2: Μη διαθεσιμότητα ή κατάργηση προϊόντος
Παρόλο που ενημερώνουμε τακτικά το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ενδέχεται να υπάρξουν περιπτώσεις όπου κάποιο προϊόν έχει καταργηθεί από τον προμηθευτή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Σε αυτή την περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να σας προτείνουμε εναλλακτικές επιλογές ή την ακύρωση της παραγγελίας με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

12.9.3: Ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες ή ανωτέρα βία
Καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν λόγω απεργιών, ακραίων καιρικών συνθηκών ή άλλων περιστάσεων ανωτέρας βίας που επηρεάζουν τη μεταφορά και την παράδοση των παραγγελιών.

12.9.4: Αδυναμία επικοινωνίας μαζί σας
Εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας (είτε αφορά τη διαθεσιμότητα του προϊόντος είτε την πληρωμή) και δεν είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί σας μέσω τηλεφώνου ή e-mail λόγω εσφαλμένων ή μη ενημερωμένων στοιχείων επικοινωνίας, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση.

13. Υπαναχώρηση & Επιστροφές Προϊόντων

Παραλάβατε κάποιο προϊόν και επιθυμείτε την επιστροφή του; Το goldenbath.gr σας προσφέρει πολύ απλούς και εύκολους τρόπους εξυπηρέτησης. Εφόσον ανήκετε λοιπόν σε κάποια από τις παρακάτω περιπτώσεις για το προϊόν που αγοράσατε, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του. Η διαδικασία επιστροφής είναι απλή, εύκολη και άμεση. Αρκεί να ακολουθήσετε την σχετική διαδικασία που περιγράφεται παρακάτω για την περίπτωση στην οποία εμπίπτετε:

13.1: Επιστροφή λόγω άσκησης του Δικαιώματος Υπαναχώρησης (σύμβαση πώλησης από απόσταση άρθρο 3 του ν. 2251/94 ως ισχύει)

Εάν είστε φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) και η αγορά σας προορίζεται για προσωπική και μόνο χρήση (ήτοι δεν εμπίπτει στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική σας δραστηριότητα), τότε δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από αγορά στην οποία έχετε προβεί από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, χωρίς να αναφέρετε κάποιο λόγο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή του σε εσάς, επιστρέφοντάς μας το προϊόν, υπό την επιφύλαξη των όρων και προϋποθέσεων που αναφέρονται κατωτέρω για την άσκηση του παρόντος δικαιώματος Υπαναχώρησης.

Ειδικότερα, επισημαίνεται ότι, οφείλετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και να μας ενημερώσετε σχετικά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, καθώς και να επιστρέψετε το προϊόν σε εμάς το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ως άνω ενημέρωση περί άσκησης του δικαιώματος Υπαναχώρησης.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον:
α) το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, με το σύνολο των εξαρτημάτων και των εντύπων που το συνοδεύουν
β) η σχετική δήλωσή σας πρέπει να περιέλθει στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας πριν την παρέλευση του 14ημέρου από την παράδοση του σε εσάς ώστε να θεωρηθεί εμπρόθεσμη και προσήκουσα, σύμφωνα με τις οικείες διατάξεις του νόμου.

Έξοδα Αποστολής:
η επιστροφή γίνεται με δικό σας μέσο και κόστος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της σχετικής ως άνω Δήλωσής σας για Υπαναχώρηση (είτε το επιστρέφετε εσείς στο σημείο που σας υποδεικνύουμε, είτε το αποστέλλετε με κάποιο μεταφορέα).

Έλεγχος & Επιστροφή Χρημάτων:
Εφόσον εντός του εν λόγω διαστήματος των 14 ημερών το προϊόν παραληφθεί από εμάς, και αφού ελεγχθεί και διαπιστωθεί η καλή του κατάσταση κατά τα ανωτέρω, θα σας επιστρέψουμε στο σύνολό του το τίμημα που έχετε καταβάλει για τη συγκεκριμένη αγορά, με τον ίδιο τρόπο που το είχατε εξοφλήσει, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που αποστέλλεται η Δήλωση Υπαναχώρησης, προσηκόντως και εμπροθέσμως. Για περισσότερες λεπτομέρειες αναφορικά με την επιστροφή τιμήματος, παρακαλούμε όπως ανατρέξετε στο τέλος του κεφαλαίου τούτου (Υπαναχώρηση & Επιστροφές Προϊόντων)

Επισημαίνεται ότι, δεν φέρουμε καμία ευθύνη σε περίπτωση καθυστέρησης επιστροφής των χρημάτων σας λόγω υφιστάμενων διαδικασιών ή καθυστερήσεων για οποιονδήποτε λόγο υπ’ ευθύνη και λόγω υπαιτιότητας του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών ή για τυχόν τραπεζικά έξοδα που επιβάλλει η τράπεζά σας (πχ. έξοδα εμβάσματος). Σε κάθε περίπτωση, δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις πίστωσης των επιστραφέντων χρημάτων σε εσάς που δεν οφείλονται σε δική μας υπαιτιότητα. Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη ότι εκ των πραγμάτων απαιτείται ένας έστω ελάχιστος χρόνος προκειμένου να γίνει από πλευράς μας ο έλεγχος της κατάστασης του επιστραφέντος προϊόντος προκειμένου να εκκινήσει η διαδικασία της επιστροφής των χρημάτων σας.

Όροι και προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος Υπαναχώρησης:
Το δικαίωμα υπαναχώρησης (πώληση από απόσταση) μπορείτε να το ασκήσετε το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από εσάς ώστε να θεωρηθεί εμπρόθεσμη και δεν χρειάζεται κάποια επιπλέον αιτιολόγηση από εσάς.

Προϋπόθεση για την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση, η συσκευασία του να είναι η αυθεντική, σε άριστη κατάσταση, όχι κατεστραμμένη ή ελλιπής ή με εμφανή σημάδια φθοράς και να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, συνοδευτικά προϊόντα, έγγραφα και υλικά.

Σε περίπτωση όπου το προϊόν έχει χάσει την αξία του λόγω κακής μεταχείρισης η οποία ξεφεύγει από την απλή εξέταση της λειτουργικότητας και των χαρακτηριστικών του προϊόντος, θα πρέπει να αποκαταστήσετε με χρηματική αποζημίωση τη μείωση της αξίας του καθώς οφείλετε να χειρίζεσθε και να εξετάζετε κάθε προϊόν με τρόπο που θα σας επιτρεπόταν και σε ένα φυσικό κατάστημα. Η μείωση της αξίας έγκειται ιδίως, σε τυχόν έξοδα καθαρισμού ή επισκευής και γενικά στην αντικειμενική απώλεια εισοδήματός μας σε περίπτωση πώλησης του προϊόντος ως μεταχειρισμένου, δεδομένου ότι πλέον δεν θα είναι δυνατή η πώληση του ως καινούργιου. Σε αυτήν την περίπτωση δηλώνετε με την αποδοχή των παρόντων όρων ότι συμφωνείτε να γίνει συμψηφισμός, ήτοι από το ποσό που θα σας επιστρέψουμε, θα αφαιρεθεί η συγκεκριμένη χρηματική αποζημίωση. Σε κάθε τέτοια περίπτωση συμψηφισμού θα ενημερωθείτε πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία πίστωσης και επιστροφής των χρημάτων. Ειδικά στις περιπτώσεις εξαρτημάτων ή ανταλλακτικών και σε όσες το υλικό απαιτεί κατάλληλη τεχνογνωσία τόσο για την επιλογή του όσο και για την εγκατάσταση του και το οποίο δεν μπορεί να λειτουργήσει σαν αυτόνομη μονάδα, θεωρείται ότι η αποσφράγιση της συσκευασίας του συνεπάγεται αυτόματα ότι έχει χάσει τουλάχιστον το 50% της εμπορικής του αξίας και σε περίπτωση υπαναχώρησης θα πιστώνεται ανάλογα στο 50% ή και λιγότερο της αξίας τιμολόγησης.

Εξαιρέσεις του Δικαιώματος Υπαναχώρησης:
Το δικαίωμα Υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την κείμενη νομοθεσία και νομολογία, όπως:

  • Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Πελάτη ή σαφώς εξατομικευμένων πχ: Έπιπλα μπάνιου, Μπανιέρες υδρομασάζ, εκτός εάν αποδεικνύεται ότι είναι ελαττωματικά εκ κατασκευής.
  • Προϊόντα με ειδικές απαιτήσεις εγκατάστασης πχ: Καμπίνες ντουζιέρας, μπανιέρες υδρομασάζ, διαχωριστικά τζάμια, έπιπλα μπάνιου, και άλλα προϊόντα που απαιτούν ακριβείς προδιαγραφές η διαστάσεις. Λόγω της φύσης τους η της συσκευασίας, αυτά τα προϊόντα δεν επιστρέφονται.
  • Προϊόντα που λόγω της φύσης τους είναι, μετά την παράδοση, αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.
  • Υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελεστεί πχ κόστος μεταφορικών.
  • Προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή της υγιεινής εφόσον έχουν αποσφραγιστεί ή μπορούν να αλλοιωθούν.
  • Προϊόντα τα οποία έχουν την ένδειξη “ΣΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ” η τα οποία είχαν ειδική έκπτωση σε περιόδους όπως πχ “BLACK FRIDAY” κλπ.
  • Προϊόντα τα οποία κατά την παραγγελία από τον Πελάτη εμφανίζονταν με κατάσταση διαθεσιμότητας «Κατόπιν Παραγγελίας»
  • Εκθεσιακά προϊόντα.

Για παραγγελίες για τις οποίες έχει γίνει έκδοση τιμολογίου βάσει νόμου δεν υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής με αιτιολογία την υπαναχώρηση.

Κάθε αγορά με έκδοση τιμολογίου αποτελεί σύμβαση μεταξύ δύο συμβαλλόμενων με αντικείμενο την απόκτηση προϊόντων που προορίζονται για επαγγελματική και όχι προσωπική χρήση. Δεδομένου ότι το Golden Bath σας έχει αποστείλει το σωστό προϊόν, το οποίο δεν παρουσιάζει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, η σύμβαση δεν παρέχει στον αγοραστή το δικαίωμα υπαναχώρησης. Τα παραπάνω προκύπτουν από το 1α περ. 1 του ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών.

Αν όμως το προϊόν που παρέλαβες εμφάνισε βλάβη ή δεν είναι το ίδιο με αυτό στην περιγραφή του προϊόντος στο goldenbath.gr, τότε μπορείς να το επιστρέψεις πολύ εύκολα καταχωρώντας αίτημα επιστροφής.

13.2: Προκαταβολές Παραγγελιών:
Οι προκαταβολές που καταβάλλονται για τις παρακάτω κατηγορίες παραγγελιών δεν υπόκεινται σε επιστροφή, καθώς καλύπτουν έξοδα διαχείρισης, παραγωγής ή προμήθειας:

α) Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας: Προϊόντα με σήμανση «κατόπιν παραγγελίας» στο ηλεκτρονικό κατάστημα, τα οποία δεν διατηρούνται σε απόθεμα και προμηθεύονται ειδικά για τον πελάτη.
β) Εξατομικευμένες παραγγελίες: Προϊόντα που κατασκευάζονται ή προσαρμόζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη (π.χ. προσαρμοσμένα μεγέθη, μοναδικά σχέδια, προσωποποιημένα στοιχεία).
γ) Ειδικές προμήθειες: Προϊόντα που απαιτούν εισαγωγή από τρίτους προμηθευτές ή προπαραγωγή αποκλειστικά για τον πελάτη.

Εξαιρέσεις & Δυνατότητα Μερικής Επιστροφής
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις (π.χ. ακύρωση από πλευράς της εταιρείας), η επιστροφή προκαταβολής μπορεί να γίνει με παρακράτηση πραγματικών δαπανών, όπως:

α) Κόστος μεταφοράς του προϊόντος από τον προμηθευτή στην εταιρεία.
β) Κόστος επιστροφής του προϊόντος από την εταιρεία στον προμηθευτή.
γ) Τραπεζικά ή διαχειριστικά έξοδα (π.χ. προμηθειες συναλλαγών).

Οι προκαταβολές λειτουργούν αποκλειστικά ως αποζημίωση για έξοδα που πραγματικά δαπανήθηκαν (μεταφορικά, τραπεζικά, διαχειριστικά) και δεν αποτελούν κέρδος για την εταιρεία.

Με την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης δέχεται ρητώς ότι:
Η προκαταβολή αποτελεί αποζημίωση για δαπάνες που σχετίζονται με τη διεκπεραίωση της παραγγελίας και δεν αποτελεί ποινικό πρόστιμο. Με την καταβολή της προκαταβολής, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει και αποδεχτεί τους παρόντες όρους χρήσης.

13.3: Επιστροφή λόγω παράδοσης λανθασμένου προϊόντος

Στην περίπτωση που το προϊόν που σας αποστείλαμε είναι άλλο από αυτό που παραγγείλατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παράδοσή του σε εσάς χωρίς χρέωση μεταφορικών. Η επιστροφή του προϊόντος, σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να γίνει μόνο εάν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και με πλήρη αυθεντική άθικτη συσκευασία.

Έξοδα αποστολής: η επιστροφή για τις συγκεκριμένες περιπτώσεις γίνεται με δικό μας κόστος με βασική προϋπόθεση ότι έχει προηγηθεί επικοινωνία σας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, προκειμένου εν συνεχεία και να σας αποστείλουμε το ορθό προϊόν.

Επιστροφή Χρημάτων: Για την επιστροφή τιμήματος αναλυτικά, παρακαλούμε όπως ανατρέξετε στο τέλος του κεφαλαίου τούτου (Υπαναχώρηση & Επιστροφές Προϊόντων)

13.4: Επιστροφή λόγω επίκλησης ελαττώματος (με την κατά το νόμο έννοια της “μη ανταπόκρισης στη σύμβαση πώλησης”)

Στην περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε γιατί θεωρείτε ότι έχει ελάττωμα, απευθυνθείτε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας προκειμένου να γνωστοποιήσετε την περίπτωσή σας και να λάβετε όλες τις απαραίτητες και αναγκαίες κατευθύνσεις και πληροφορίες.

Εφόσον ένα προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από εσάς, προϋπόθεση αποτελεί να εγκριθεί από το κατάστημα μας το αίτημα σας, και να λάβετε τον αριθμό έγκρισης της επιστροφής. Η εταιρεία μας επιφυλάσσεται ρητά να ζητήσει την πρότερη διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού από τους εκάστοτε αρμόδιους τεχνικούς. Σε κάθε περίπτωση έγκρισης επιστροφής για αυτό το λόγο, για την ικανοποίηση του σχετικού αιτήματός σας χρειάζεται να έχετε αποστείλει το προϊόν το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα της εν λόγω έγκρισης επιστροφής.Τυχόν επιστροφή τιμήματος τελεί υπό την επιφύλαξη της έγκρισης επιστροφής και των κατωτέρω όρων, ενώ για τον τρόπο επιστροφής αυτού, παρακαλούμε όπως ανατρέξετε στο τέλος του κεφαλαίου τούτου (Υπαναχώρηση & Επιστροφές Προϊόντων)

ΠΡΟΣΟΧΗ

α) Ειδικότερα για τις περιπτώσεις ζημίας κατά τη μεταφορά του προς παράδοση προϊόντος σε εσάς παρακαλούμε λάβετε υπόψη τα προβλεπόμενα στην σχετική ενότητα «12. Αποστολές και ασφάλεια εμπορευμάτων»
β) Σε περιπτώσεις τεχνικού προβλήματος και κάλυψης εγγύησης: Σε περίπτωση που το προϊόν σας εμφανίσει τεχνικό πρόβλημα και χρειάζεται επισκευή η αντικατάσταση θα πρέπει να απευθυνθείτε στο αρμόδιο Service Center. Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας στο: (+30) 210 803 7697

13.5: Διεύθυνση επιστροφών
Όλες οι παραπάνω αναφερόμενες επιστροφές γίνονται έδρα μας στην διεύθυνση: Σισμανογλείου 19, Βριλήσσια, τκ: 15235

13.6: ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΤΙΜΗΜΑΤΟΣ στο πλαίσιο επιστροφής προϊόντος για οποιοδήποτε λόγο:
Στην περίπτωση που στο πλαίσιο των ανωτέρω (π.χ. στην περίπτωση της υπαναχώρησης), θα προβούμε σε εξόφληση προς εσάς του αρχικού τιμήματος, διευκρινίζεται ότι:

α) Αν η πληρωμή του είχε γίνει από εσάς με την χρήση Πιστωτικής, Προπληρωμένης ή Χρεωστικής κάρτας, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προχωρήσει σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται από τη σύμβαση που έχει υπογραφεί μεταξύ του πελάτη (εσείς) και της Τράπεζας του. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μετά από την ενημέρωση αυτή δεν φέρει καμία ευθύνη για την υλοποίηση των όρων της προαναφερθείσας σύμβασης μεταξύ του πελάτη και της Τράπεζας καθώς και για τον χρόνο και τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού της εν’ λόγω συναλλαγής.

β) Στην περίπτωση που η εξόφληση του τιμήματος έχει γίνει με μετρητά ή Τραπεζικό έμβασμα ή αντικαταβολή ή μέσω IRIS ή με τη χρήση κωδικού πληρωμής σε τράπεζα, προκειμένου να σας επιστραφεί το εν λόγω ποσό, θα υποδεικνύετε από πλευράς σας Τραπεζικό λογαριασμό (αποστέλλοντας αποδεικτικό ότι είστε ο δικαιούχος αυτού) στον οποίο θα γίνεται με κατάθεση η επιστροφή του τιμήματος του προϊόντος. Φέρετε την ευθύνη για την έγκαιρη και ορθή γνωστοποίηση των στοιχείων του λογαριασμού σας.

γ) Σε περίπτωση που η πληρωμή έχει γίνει μέσω Revolut, τα χρήματα θα επιστρέφονται α) στο Revolut Balance όταν η πληρωμή προέρχεται από εκεί, β) στον τραπεζικό λογαριασμό που είναι συνδεδεμένος με το Revolut όταν η πληρωμή πραγματοποιήθηκε με χρέωση του εν λόγω λογαριασμού ή γ) στην κάρτα που είναι συνδεδεμένη με το Revolut και χρεώθηκε κατά την εν λόγω συναλλαγή.

δ) Σε περίπτωση που η πληρωμή έχει γίνει μέσω PayPal, τα χρήματα θα επιστρέφονται α) στο PayPal Balance όταν η πληρωμή προέρχεται από εκεί, β) στον τραπεζικό λογαριασμό που είναι συνδεδεμένος με το PayPal όταν η πληρωμή πραγματοποιήθηκε με χρέωση του εν λόγω λογαριασμού ή γ) στην κάρτα που είναι συνδεδεμένη με το PayPal και χρεώθηκε κατά την εν λόγω συναλλαγή.

ε) Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε εν όλω ή εν μέρει με τη χρήση δωροεπιταγής, διατακτικής ή κουπονιού, τότε η επιστροφή χρημάτων γίνεται με την έκδοση νέας δωροεπιταγής, διατακτικής ή κουπονιού και την παράδοση τους προς εσάς.

ζ) Σε περίπτωση που η εξόφληση έγινε με χρήση χρηματοδότησης μέσω του προγράμματος δανείου «Άτοκες Δόσεις», τότε ισχύουν τα όσα προβλέπονται στη Δανειακή σας Σύμβαση μεταξύ εσάς και της τράπεζας.

14. Εγγυήσεις

Κάθε προϊόν συνοδεύεται από εμπορική εγγύηση καλής λειτουργίας η απο πιστοποίηση η οποία προσφέρεται από τον κατασκευαστή ή την επιχείρηση που εισήγαγε το προϊόν στην ΕΕ ή την επιχείρηση που επιθέτει στο προϊόν τα σήματα της εμφανιζόμενη ως κατασκευαστής (εφεξής “ο Προμηθευτής”), καλύπτεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ορίζει ο ως άνω και σε εγκεκριμένα από αυτόν «Κέντρα Επισκευής» (Service Centers – Πάροχοι εγγύησης), και η οποία σας καλύπτει, πέραν των σχετικών νόμιμων δικαιωμάτων σας.

14.1: Σχετικά με την ΕΜΠΟΡΙΚΗ Εγγύηση
Για πληροφορίες σχετικά με την ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗ του προϊόντος που αγοράσατε από το www.goldenbath.gr, παρακαλούμε ανατρέξτε στις πληροφορίες του προϊόντος, καθώς και στη συσκευασία του προϊόντος. Επιπροσθέτως μπορείτε να συμβουλευτείτε και την ιστοσελίδα του εκάστοτε Προμηθευτή-Επίσημου αντιπροσώπου (ως αυτός παραπάνω ορίζεται) και να ανατρέξετε και στα υπόλοιπα συνοδευτικά έγγραφα και στοιχεία τα οποία με ευθύνη του Προμηθευτή περιλαμβάνονται στο προϊόν, ιδίως αυτά τα οποία αφορούν πληροφορίες για την ασφαλή χρήση και συντήρηση του προϊόντος.

Σημειώνουμε τα εξής:

α) Ο Προμηθευτής κάθε προϊόντος ορίζει τι ισχύει σχετικά με την εμπορική εγγύηση του εν λόγω προϊόντος ή υπηρεσίας, και ο τρόπος κάλυψης της εξαρτάται από και αποτελεί απόφαση αυτού και όχι της εταιρείας μας (Golden Bath).
β) Κάποιοι Προμηθευτές, διακρίνουν τη διάρκεια της εμπορικής εγγύησης που παρέχουν, ανάλογα με το αν είστε καταναλωτής ή όχι ήτοι αν αγοράσατε το προϊόν για προσωπική χρήση, διάκριση και διάρκεια που εξαρτάται από και αποτελεί απόφαση του Προμηθευτή και όχι του καταστήματός μας.
γ) Για ορισμένα προϊόντα επιπρόσθετα προβλέπεται από Προμηθευτές η δυνατότητα εμπορικής αντικατάστασης λόγω DOA (αφορά Αντικατάσταση προϊόντος με Τεχνικό Πρόβλημα κατά την παράδοση Dead-On-Arrival). Για σχετικές πληροφορίες παρακαλώ ανατρέξετε στη σχετική ενότητα παρακάτω.

Για πληροφορίες σχετικά με την εμπορική εγγύηση του προϊόντος που αγοράσατε από το www.goldenbath.gr ανατρέξτε και στη συσκευασία του προϊόντος. Επιπροσθέτως μπορείτε να συμβουλευτείτε και την ιστοσελίδα του κατασκευαστή. Για γενικές πληροφορίες σχετικά με τις εμπορικές εγγυήσεις των προϊόντων, εάν προβλέπεται από τον κατασκευαστή εμπορική πολιτική αντικατάστασης DOA αλλά και για τα στοιχεία επικοινωνίας.

14.2: Σχετικά με την ΝΟΜΙΜΗ Εγγύηση

Τα νόμιμα δικαιώματα σας που απορρέουν από την ΝΟΜΙΜΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ήτοι τις διατάξεις περί πώλησης καταναλωτικών αγαθών του Αστικού Κώδικα καθώς επίσης και από τις διατάξεις περί προστασίας του καταναλωτή, στην περίπτωση που οι δεύτερες τυγχάνουν εφαρμογής, δεν επηρεάζονται με οποιονδήποτε τρόπο από την Εμπορική Εγγύηση που προσφέρει ο Κατασκευαστής/Προμηθευτής του εκάστοτε προϊόντος. Το www.goldenbath.gr έχει την πλήρη ευθύνη και αναλαμβάνει όλες τις δεσμεύσεις που προβλέπονται από νόμο και τις διατάξεις του σχετικά με τα δικαιώματα σας σαν αγοραστής ή/και καταναλωτής και το αφορούν.

Ειδικότερα σχετικά με τις διατάξεις περί πώλησης του Αστικού Κώδικα:

Οι Πωλητές προϊόντων, όπως εν προκειμένω το κατάστημά μας www.goldenbath.gr, σύμφωνα με τις διατάξεις περί πώλησης του Αστικού Κώδικα (αρ. 534επ.) είναι υποχρεωμένοι να παραδίδουν προϊόν χωρίς πραγματικά ελαττώματα, ελεύθερο από δικαιώματα τρίτων, ως κατά τον Αστικό Κώδικα ανταποκρινόμενο στη σύμβαση πώλησης.

Τέλος η Golden Bath έχει απέναντι σας όλες τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στον Αστικό Κώδικα για τον πωλητή. Ειδικά σε περίπτωση ελαττώματος του προϊόντος που σας πωλούμε μπορείτε

α) να ζητήσετε την επισκευή του χωρίς επιβάρυνση σας ή την αντικατάσταση του με άλλο εκτός και αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες
β) να ζητήσετε την μείωση του τιμήματος
γ) να υπαναχωρήσετε, εκτός και αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα.

Οι παραπάνω υποχρεώσεις δεν υπάρχουν σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς, ή από εν στενή ή ευρεία έννοια ανωτέρα βία ή αν εν γνώσει σας προμηθευτήκατε προϊόντα τα οποία έχουν ελαττώματα ή αυτή οφείλεται σε υλικά που χορηγήσατε εσείς, ή έχουν επισκευασθεί. Η Golden Bath έχει επιπλέον των ανωτέρω υποχρέωση αποζημίωσης μόνο αν από υπαιτιότητα της προκλήθηκε το ελάττωμα. Οι υποχρεώσεις αυτές σε κάθε περίπτωση παραγράφονται εντός διετίας από την πώληση του προϊόντος από την Golden Bath σε εσάς.

15. Ακύρωση παραγγελίας

Χωρίς περιορισμό των διατάξεων περί ανυπαίτιας υπαναχωρήσεως από καταναλωτές για αγορές από απόσταση, ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:

Πριν ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας το χαρακτηριστικό κουμπί.
Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το (+30) 210 803 7697 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.
Σε περίπτωση που παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και επιθυμείτε την ακύρωση της τότε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών στο (+30) 210 803 7697 και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Η Golden Bath διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μια παραγγελία, εφόσον συντρέχουν σωρευτικά οι εξής προϋποθέσεις:

συντρέχουν λόγοι οι οποίοι παρεμποδίζουν τη δρομολόγηση της παραγγελίας και οι οποίοι δεν ανάγονται στη σφαίρα ελέγχου της Golden Bath (βλ. κατωτέρω ενδεικτικά αναφερόμενες περιπτώσεις) και
δεν είναι εφικτή η επικοινωνία με τον πελάτη με βάση τα στοιχεία που έχει χορηγήσει με την καταχώρηση της παραγγελίας του, προκειμένου ο πελάτης να παρέχει τις απαραίτητες διευκρινήσεις για την δρομολόγηση της παραγγελίας.
Η Golden Bath θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να επικοινωνήσει με τον πελάτη, στα στοιχεία που ο ίδιος έχει δηλώσει, μέσω τηλεφώνου, email και SMS.

Συγκεκριμένα, η Golden Bath θα επιχειρεί τουλάχιστον τρεις (3) φορές την διαδικασία επικοινωνίας με τον πελάτη και μάλιστα με κάθε ένα από τα διαθέσιμα μέσα, ήτοι μέσω τηλεφώνου, email και SMS, ξεχωριστά.

Εφόσον η Golden Bath έχει καταβάλει όλες τις ως άνω προσπάθειες επικοινωνίας με τον πελάτη και η αδυναμία επικοινωνίας δεν οφείλεται σε ευθύνη της εταιρείας, θα αποστέλλεται ενημερωτικό email ή SMS στον πελάτη που θα βεβαιώνει την αδυναμία επικοινωνίας και θα τον ενημερώνει για την ακύρωση της παραγγελίας του.

Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας με βάση την ανωτέρω διαδικασία, η Golden Bath θα επιστρέφει στον πελάτη το τίμημα που έχει καταβάλλει ο τελευταίος και κάθε άλλο έξοδο ή δαπάνη με τον τρόπο με τον οποίο έχει πραγματοποιηθεί η αρχική πληρωμή.

Περιπτώσεις που μεταξύ άλλων, θεωρείται ότι η δρομολόγηση της παραγγελίας είναι αδύνατη είναι οι ακόλουθες:

  • Η πληρωμή εκκρεμεί ή δεν μπορεί να εκτελεστεί με βάση τη μέθοδο πληρωμής που έχει επιλέξει ο πελάτης (π.χ. η πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας δεν έχει ολοκληρωθεί).
  • Η διεύθυνση που έχει δηλωθεί από τον πελάτη είναι ελλιπής ή λανθασμένη.
  • Η παραγγελία συνοδεύεται από σχόλια του πελάτη, που είτε είναι αδύνατο να υλοποιηθούν, είτε απαιτείται να τροποποιηθούν από τον πελάτη για να υλοποιηθούν (π.χ. σχόλιο – αίτημα του πελάτη για παράδοση της παραγγελίας του σε χρόνο που είναι εκτός του ωραρίου παραδόσεων στην περιοχή του).
  • Ο πελάτης έχει καταχωρήσει στην παραγγελία του ταχυδρομικό κώδικα, ο οποίος δεν αντιστοιχεί στη δηλωθείσα διεύθυνση, με αποτέλεσμα να μην έχει γίνει σωστός υπολογισμός των μεταφορικών εξόδων κατά το στάδιο καταχώρισης της παραγγελίας στην ιστοσελίδα της εταιρείας και να προκύπτουν επιπλέον χρεώσεις.
  • O πελάτης κατά την παραγγελία έχει επιλέξει υπηρεσία που δεν υποστηρίζεται στην περιοχή του (π.χ. υπηρεσία εγκατάστασης).
  • Ο πελάτης, κατόπιν ρητής συμφωνίας με την Golden Bath, έχει προβεί σε αίτημα ώστε να μπει η παραγγελία του σε καθεστώς αναμονής και στη συνέχεια δεν την ολοκληρώνει εντός του συμφωνηθέντος χρόνου.

16. Εγγύηση Άμεσης Αντικατάστασης & Προστασία κατά την μεταφορά

Στο Golden Bath η ικανοποίηση των πελατών μας αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα. Γνωρίζουμε ότι κατά τη μεταφορά των προϊόντων μας, ιδιαίτερα των εύθραυστων ειδών υγιεινής, επίπλων μπάνιου και άλλων ευθραύστων προϊόντων, ενδέχεται να προκύψουν απρόβλεπτες ζημίες. Για να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας δεν θα αντιμετωπίσουν καθυστερήσεις ή ταλαιπωρία σε τέτοιες περιπτώσεις, έχουμε δημιουργήσει μια σειρά από υπηρεσίες άμεσης αντικατάστασης προϊόντων.

Οι υπηρεσίες αυτές προσφέρουν τη δυνατότητα γρήγορης και αποτελεσματικής αντικατάστασης των προϊόντων σας σε περίπτωση ζημίας κατά τη μεταφορά, χωρίς την ανάγκη αναμονής για διαδικασίες αποζημίωσης από τη μεταφορική εταιρεία. Με αυτόν τον τρόπο, εξασφαλίζουμε ότι θα λάβετε τα προϊόντα σας σε άριστη κατάσταση, γρήγορα και με ελάχιστη δυνατή αναστάτωση.

Τα παρακάτω πακέτα άμεσης αντικατάστασης σχεδιάστηκαν για να καλύψουν διαφορετικές ανάγκες και προτιμήσεις:

(1) Πακέτο Basic

✔ Τι προσφέρει:

  • Άμεση αντικατάσταση ενός (1) προϊόντος σε περίπτωση ζημίας.
  • Παράκαμψη της διαδικασίας αποζημίωσης από τη μεταφορική εταιρεία, επιτρέποντας στον πελάτη να μην περιμένει έως και 60 ημέρες.
  • Η νέα αποστολή πραγματοποιείται άμεσα από την επιβεβαίωση της ζημίας.

❌ Δεν καλύπτει:

  • Τα έξοδα αποστολής της νέας αποστολής (επιβαρύνουν τον πελάτη).
  • Αντικατάσταση για μεγαλύτερο αριθμό προϊόντων.

Κόστος: 3% της αξίας της παραγγελίας

(2) Πακέτο Standard

✔ Τι προσφέρει:

  • Άμεση αντικατάσταση τριών (3) προϊόντων σε περίπτωση ζημίας.
  • Παράκαμψη της διαδικασίας αποζημίωσης από τη μεταφορική εταιρεία, επιτρέποντας στον πελάτη να μην περιμένει έως και 60 ημέρες.
  • Δωρεάν επαναποστολή των προϊόντων στον πελάτη (καλύπτονται τα νέα έξοδα αποστολής).
  • Η νέα αποστολή πραγματοποιείται άμεσα από την επιβεβαίωση της ζημίας.

❌ Δεν καλύπτει:

  • Αντικατάσταση για όλο τον όγκο της παραγγελίας σε περίπτωση που τα φθαρμένα η κατεστραμμένα προϊόντα είναι περισσότερα από 3.

💰 Κόστος: 5% της αξίας της παραγγελίας

(3) Πακέτο Premium

✔ Τι προσφέρει:

  • Άμεση αντικατάσταση για το σύνολο της παραγγελίας
  • Παράκαμψη της διαδικασίας αποζημίωσης από τη μεταφορική εταιρεία, επιτρέποντας στον πελάτη να μην περιμένει έως και 60 ημέρες.
  • Δωρεάν επαναποστολή των προϊόντων στον πελάτη (καλύπτονται τα νέα έξοδα αποστολής).
  • Προτεραιότητα στη διαχείριση & άμεση αποστολή από την επιβεβαίωση της ζημίας.
  • Κουπόνι έκπτωσης 20% στην επόμενη αγορά

Κόστος: 10% της αξίας της παραγγελίας

Προϋποθέσεις Ενεργοποίησης της Υπηρεσίας
α) Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προϊόντα που υπέστησαν ζημία αποκλειστικά κατά τη μεταφορά και πριν την παραλαβή τους από τον πελάτη.
β) Η ζημία πρέπει να δηλωθεί την ίδια στιγμή κατά την παράδοση των προϊόντων είτε από τον πελάτη είτε από την μεταφορική εταιρεία.

Για την επιβεβαίωση της ζημίας, ο πελάτης η ο μεταφορέας πρέπει να προσκομίσει:

α) Φωτογραφίες των κατεστραμμένων προϊόντων.
β) Φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας με εμφανή τη ζημία (εάν υπάρχει).
γ) Ανυπόγραφο αντίγραφο του δελτίου παραλαβής από τη μεταφορική εταιρεία.

Εξαιρέσεις από την Υπηρεσία

α) Δεν καλύπτονται ζημίες που προκύπτουν μετά την παραλαβή των προϊόντων από τον πελάτη.
β) Η υπηρεσία δεν ισχύει σε περιπτώσεις που η ζημία προκλήθηκε από λανθασμένη χρήση ή κακό χειρισμό από τον πελάτη.
γ) Εάν το προϊόν έχει τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί, δεν είναι δυνατή η αντικατάστασή του μέσω της υπηρεσίας.
δ) Η υπηρεσία δεν ισχύει εάν ο πελάτης αποδεχθεί την παραγγελία και υπογράψει την παραλαβή χωρίς να επισημάνει τυχόν ζημίες στον μεταφορέα.
ε) Η υπηρεσία δεν ισχύει για αντικατάσταση προϊόντων διαφορετικών από αυτών της παραγγελίας

Διαδικασία Αντικατάστασης
Αφού επαληθευτεί η ζημία, η Golden Bath δεσμεύεται να αποστείλει τα νέα προϊόντα άμεσα, ανάλογα με το πακέτο που έχει επιλέξει ο πελάτης.
Η νέα αποστολή των προϊόντων υπόκειται στην διαθεσιμότητα των νέων προϊόντων.
Η επιστροφή των κατεστραμμένων προϊόντων γίνεται σύμφωνα με τις διαδικασίες που ορίζει η εταιρεία.

Χρεώσεις και Επιστροφή Κόστους Υπηρεσίας
Η υπηρεσία διατίθεται με διαφορετικές χρεώσεις, ανάλογα με το πακέτο που επιλέγει ο πελάτης κατά την αγορά.
Η χρέωση της υπηρεσίας δεν επιστρέφεται, εκτός αν η εταιρεία αδυνατεί να προσφέρει την υπηρεσία λόγω έλλειψης αποθέματος ή άλλου λόγου που εμπίπτει στη δική της ευθύνη.

Διατήρηση Δικαιωμάτων
Η Golden Bath διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή της υπηρεσίας σε περίπτωση που υπάρχουν ενδείξεις καταχρηστικής χρήσης, ψευδών δηλώσεων ή προσπαθειών εξαπάτησης.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει κάθε αίτημα αντικατάστασης και να εγκρίνει ή να απορρίπτει το αίτημα βάσει των στοιχείων που προσκομίζει ο πελάτης.

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνιση σχετικά με την υπηρεσία, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο (+30) 210 803 7697.

Χρειάζεσαι βοήθεια?

Ακολούθησε μας στα Social